中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升
課程目標(biāo)：
☆清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
☆培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
☆掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆掌握部門
績(jī)效管理的方法
☆學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
課程大綱：
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位(1.5h)
1、老板為什么要設(shè)中層
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h)
1、部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（制定、改進(jìn)……）
3、員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、新產(chǎn)品的研發(fā)
6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析
三、中層
執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行(1.5h)
1、高效
時(shí)間管理
2、部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3、部門計(jì)劃的內(nèi)容
4、部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6、部門經(jīng)理有所為和有所不為
7、部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理(1.5h)
1.提升績(jī)效的四個(gè)層面
2.影響績(jī)效的原因
3.改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
4.績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
5.績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議
6.MBE工作日記
7.常用的工具
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
五、怎樣與上司相處(1.5h)
1.上司需要什么樣的人
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
u由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？
u當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？
u如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？
u怎樣看待高層決策的隨意性
六、怎樣與同級(jí)協(xié)作(1.5h)
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
u如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問(wèn)題？
u怎樣獲得其他部門的支持與配合？
u當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
七、如何管理下屬(1.5h)
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
u如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
u如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核?
u當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展(1.5h)
1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3.所處的人力資源環(huán)境體系
4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5.健康的心態(tài)及其他
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃