員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造
課程大綱：
第一部分塑造職業(yè)理念
★快樂工作活力人生快樂工作發(fā)自內(nèi)心
▲----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享
▲思想與命運(yùn)
▲----看圖研討：卓越人生、從心開始
★敬業(yè)盡職沒有借口
▲看圖研討：對(duì)崗位職責(zé)的理解
▲案例研討：何為借口
▲計(jì)算與研討：不斷超越與卓越人生
★自信向上享受團(tuán)隊(duì)
▲自信檢查表
▲自信心訓(xùn)練
▲團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)
▲團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造的有效工具
★執(zhí)行意識(shí)細(xì)節(jié)能力
▲細(xì)節(jié)能力的意義
▲細(xì)節(jié)能力提升的基本方法
▲崗位流程與細(xì)節(jié)能力
第二部分提升職業(yè)能力
★正確接受命令
▲接受命令的基本要求
▲接受命令的二維檢查表
★確定明確目標(biāo)
▲目標(biāo)描述檢查要點(diǎn)
▲目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí)
★PDCA素養(yǎng)
▲改善工作循環(huán)的重要工具
▲活動(dòng)練習(xí)：感受與運(yùn)用PDCA
★科學(xué)安排時(shí)間
▲
時(shí)間管理的基本理念
▲時(shí)間管理的重點(diǎn)工具與技巧
★清晰描述計(jì)劃
▲填空練習(xí)：工作計(jì)劃的重要性
▲計(jì)劃描述的幾種有效工具
★積極有效溝通
▲圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念
▲關(guān)于溝通的基本概念和要點(diǎn)
▲企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場(chǎng)合的技巧
★拓展人際網(wǎng)絡(luò)
▲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生
▲練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
▲人際相處的基本技巧
★發(fā)現(xiàn)與解決問題
▲何謂問題
▲問題種類與問題意識(shí)
▲如何認(rèn)識(shí)問題
▲解決問題的程序
▲解決問題的技巧
▲不同類型問題解決的基本思路
★創(chuàng)新創(chuàng)造思維
▲練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
▲創(chuàng)新思維的基本類型
▲創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練
★匯報(bào)復(fù)命總結(jié)
▲比較：匯報(bào)、復(fù)命、報(bào)告
▲復(fù)命的注意點(diǎn)
▲匯報(bào)與報(bào)告的時(shí)間
▲不同形式報(bào)告的基本原則