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課程背景：服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，在酒店業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，最根本的是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是一個(gè)常說(shuō)常新的話題．服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系著酒店的經(jīng)營(yíng)、效益、聲譽(yù)，更關(guān)系著酒店的興旺與發(fā)展，這已是業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。良好的...
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課程大綱：一現(xiàn)代商務(wù)形象篇一）男女儀容男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二）男女職業(yè)著裝技法1男女“場(chǎng)合著裝”原則與技法指導(dǎo)2男性西裝穿法與失禮行為指導(dǎo)3女性“職業(yè)感”與&ld...
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課程目標(biāo)：1．幫助學(xué)員明確職業(yè)化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員建立積極的職業(yè)觀；2．明確職業(yè)精神的特質(zhì)，提高對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)；3．了解職業(yè)精神核心修煉的內(nèi)容，深刻理解實(shí)踐這些精神對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的益處。課程大綱：...
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課程收益：如果您是一位企業(yè)管理者，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)尺度如何衡量行政工作？如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專(zhuān)業(yè)工具如何自信面對(duì)員工？如果您是一位文秘工作者，錯(cuò)過(guò)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升？課程大綱：一.行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位1...
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課程背景隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力禮儀,是其中至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié)它是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的部分。在對(duì)外活動(dòng)中，往往是一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)方面的忽略，而有損自身...
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課程背景優(yōu)秀的秘書(shū)，是決策者的守門(mén)人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。一位靈活機(jī)敏的秘書(shū)，應(yīng)能化繁為簡(jiǎn)，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁。高級(jí)秘書(shū)更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。作為秘書(shū)的您是否意識(shí)到自己職位的重要性...
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課程背景在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過(guò)度？企業(yè)對(duì)外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員如何展示個(gè)人形象的同時(shí)也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的...