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課程目的通過(guò)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，給員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，提高員工的積極性與降低離職率，留住優(yōu)秀員工課程內(nèi)容以學(xué)員公司的流程作為籃版進(jìn)行操作，指導(dǎo)學(xué)員如何診斷、分析、優(yōu)化、設(shè)計(jì)企業(yè)流程！...
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培訓(xùn)收益：☆能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)，從不同角度獲得各方支持、推動(dòng)培訓(xùn)的開展；☆提升管理素養(yǎng)，理解公司運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈，開發(fā)針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)解決方案；☆系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評(píng)估的工作方法與工具...
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【課程目標(biāo)】明晰流程管理在呼叫中心績(jī)效實(shí)現(xiàn)上重要作用掌握流程設(shè)計(jì)步驟與基本方法探討呼叫中心流程管理和腳本設(shè)計(jì)對(duì)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效管理的影響通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，了解和掌握支持員工高質(zhì)量服務(wù)的知識(shí)庫(kù)設(shè)計(jì)原理，以及如何管理知識(shí)庫(kù)的...
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課程背景當(dāng)今中國(guó)企業(yè)處于純制造型向創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵時(shí)期。由于大部分企業(yè)對(duì)研發(fā)的管理，研發(fā)可靠性，產(chǎn)品定位等諸多方面的管理缺乏科學(xué)的管理手段和方法；導(dǎo)致企業(yè)過(guò)度研發(fā)，研發(fā)專案死亡率居高不下；研發(fā)浪費(fèi)巨大卻束手無(wú)...
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【課程收獲】■ 了解和掌握變革項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法與工具； ■ 變革管理八步法及變革項(xiàng)目推進(jìn)方法?！?從國(guó)際管理領(lǐng)域的廣闊視野，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考任職資格體系的建設(shè)和應(yīng)用；■ 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)情景模擬企業(yè)過(guò)程，案例與模擬任職資格...
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課程背景：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題凸顯，各個(gè)部門相互推卸責(zé)任，質(zhì)量部無(wú)所適從。到底誰(shuí)來(lái)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)？成為大家爭(zhēng)論的一個(gè)永恒話題。質(zhì)量部門能夠?qū)?xiàng)目的質(zhì)量負(fù)責(zé)嗎？答案是顯而易見(jiàn)的。根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研發(fā)質(zhì)量大部分出現(xiàn)在...
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課程目標(biāo)：1.明確流程管理理念，通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)案例，了解企業(yè)流程管理的思維方式，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法；2.從管理哲學(xué)的深層次問(wèn)題著眼，以案例剖析、訓(xùn)練輔導(dǎo)的方式，深入淺出的提供基于組織戰(zhàn)略落地的流程管理的實(shí)用工具，...
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【課程背景】工業(yè)品項(xiàng)目型銷售周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、過(guò)程復(fù)雜，企業(yè)通常難以監(jiān)控到項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的每一個(gè)階段，導(dǎo)致了工業(yè)品企業(yè)銷售管理中太多的困惑與迷茫，具體表現(xiàn)為：1、經(jīng)常項(xiàng)目前期轟轟烈烈，項(xiàng)目中期杳無(wú)音信，項(xiàng)目后期偃旗息...
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課程背景如何設(shè)立采購(gòu)部門？為采購(gòu)策略的制定而煩惱？如何建立采購(gòu)流程并持續(xù)改進(jìn)？如何建立一流的采購(gòu)管理體系？如何領(lǐng)引或輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和下屬的談判？采購(gòu)運(yùn)作管理有哪些關(guān)鍵的控制點(diǎn)？如何進(jìn)行部門及采購(gòu)人員的績(jī)效測(cè)評(píng)及有效控制...
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課程目標(biāo)：掌握和深化流程管理與優(yōu)化的基本概念及特性了解流程優(yōu)化的難點(diǎn)與誤區(qū)掌握流程優(yōu)化的各種體系與方法掌握流程建立與推行的技巧與實(shí)戰(zhàn)技能解決流程管理（含KPI）、優(yōu)化實(shí)際工作中的困惑；課程大綱：一、重新認(rèn)識(shí)流程1.演練...