建立完善的績效管理體系-平衡計分卡（BSC）的設計與應用
課程背景：
平衡計分卡（BSC）是由美國哈佛商學院教授羅伯特?卡普蘭與復興國際方案總裁大衛(wèi)?諾頓創(chuàng)建的。1992年，他們初始設計的平衡計分卡（BSC）只是作為一個更完善的績效評價管理工具，經過十幾年的應用，兩位學者將平衡計分卡（BSC）延伸到了戰(zhàn)略層面，逐漸深化為一個全新的注重企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實施與完善的管理系統(tǒng)。它在保留了傳統(tǒng)財務指標的基礎上，增加了客戶、內部流程、學習與成長三方面的非財務指標，從而可以達到全面計量企業(yè)績效的目的。平衡計分卡（BSC）自創(chuàng)立以來，在國際上，特別是在美國和歐洲，很快引起了理論界和客戶界的濃厚興趣與反響。世界500強企業(yè)與改革開放后的中國知名企業(yè)紛紛采用，因為它不僅是一種管理手段，也體現(xiàn)了一種管理思想，即其對企業(yè)全方位的考核及關注企業(yè)長遠發(fā)展的觀念受到學術界與企業(yè)界的充分重視，越來越多的企業(yè)嘗試引入平衡計分卡（BSC）作為企業(yè)管理的工具。
課程目的：
幫助學員了解平衡記分卡的思想，全面掌握平衡記分卡的方法，并能結合企業(yè)實際工作，能夠初步建立企業(yè)績效管理體系。
課程大綱：
第一模塊：
企業(yè)績效管理系統(tǒng)的變革
績效管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行
傳統(tǒng)的績效管理體系
平衡計分卡構建企業(yè)全新的績效管理體系
第二模塊：
平衡計分卡及其開發(fā)中的人力資源發(fā)展
平衡計分卡的四大層面：財務，客戶，流程，學習成長
平衡計分卡的應用實戰(zhàn)：戰(zhàn)略地圖開發(fā)及計分卡開發(fā)
戰(zhàn)略地圖開發(fā)及計分卡開發(fā)中的人力資源發(fā)展與推動
案例及練習
第三模塊：
KPI的建立
與平衡計分卡的分解及協(xié)同
自上而下的KPI績效指標的建立
關鍵成功因素與關鍵績效指標
學習與成長等四個層面KPI關鍵績效指標的建立練習
平衡計分卡的：
縱向分解
橫向分解
分解流程
組織協(xié)同
第四模塊：
個人平衡計分卡
個人計分卡的分解
個人計分卡在組織中的運用：組織績效和個人績效掛鉤
案例：個人計分卡的開發(fā)和運用
個人計分卡與人力資源發(fā)展
范例：HR部門的計分卡
第五模塊：
平衡計分卡的執(zhí)行保障
確保戰(zhàn)略成功執(zhí)行的機制
對計分卡體系進行有效管理
平衡計分卡軟件介紹
公司平衡計分卡實施失敗的原因是什么？
在中國成功執(zhí)行的成功因素。