高級(jí)秘書、助理和行政管理人員技能提高訓(xùn)練
課程背景：
對(duì)高級(jí)助理和
秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個(gè)助理秘書工作人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。
何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者的執(zhí)著、認(rèn)真與激情，向何瀾老師學(xué)習(xí)文秘課程的兩天中，學(xué)會(huì)了清晰的看待自己與工作，還有困惑著我們的矛盾。精彩的
時(shí)間管理的沙盤演練，居然把我的真實(shí)版時(shí)間情況托盤而出，驚訝之外看到我時(shí)間管理的瓶頸與問題，讓我對(duì)生命和時(shí)間有了新認(rèn)識(shí)，從無意識(shí)走向全新自我認(rèn)識(shí)和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點(diǎn)、新格局、全新的工作狀態(tài)。
課程收益：
－清晰了解文秘、行政助理的角色認(rèn)知，分析工作能動(dòng)性不強(qiáng)的問題，讓大家更多了解自己的能力與競(jìng)爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
－了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與
商務(wù)禮儀。
－提高行政助理及文職人員的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
－了解高效會(huì)議管理的技巧，并通過練習(xí)成為卓越會(huì)議記錄、會(huì)議主持人的角色。
－成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
－熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，并提供大量范本供學(xué)員參照。
課程提綱：
模塊一如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？3小時(shí)
一、今天我是單位的形象代言人；通過一句話、三個(gè)詞語描述你的單位、你自己，請(qǐng)大家感受企業(yè)品牌形象與個(gè)人形象展示。
二、領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手？通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我能力評(píng)價(jià)，提升服務(wù)意識(shí)，做最有競(jìng)爭力、最有價(jià)值的工作。
三、了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格；通過行為測(cè)評(píng)，分析過去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì)，并給予您針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。
四、我們單位對(duì)行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析；針對(duì)每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé)，清晰任務(wù)，明確工作目標(biāo)。
五、總結(jié)：如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機(jī)突發(fā)性、領(lǐng)導(dǎo)指派性、保密性。情景練習(xí)。
六、學(xué)習(xí)辦公室養(yǎng)生操－五節(jié)操。
模塊二塑造和諧人際關(guān)系，贏得領(lǐng)導(dǎo)信任3.5小時(shí)
什么樣個(gè)性特點(diǎn)的人會(huì)更容易獲得良好的人際關(guān)系？
塑造愉快交往禮儀之道；敬語、介紹、坐車、送別禮等內(nèi)容。
接待來訪客人的流程和細(xì)節(jié)注意；觀摩先進(jìn)單位接待設(shè)計(jì)。
與新聞工作者交往注意事項(xiàng)與細(xì)節(jié)，并情景練習(xí)；
與不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)相處之道；創(chuàng)造積極的語言結(jié)構(gòu)，與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往，用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的方式工作與交流。
模擬練習(xí)：接受不清晰的工作指示時(shí)、本周工作匯報(bào)流程與內(nèi)容、商討問題時(shí)、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的壞脾氣時(shí)，小組總結(jié)，這個(gè)案例中我的收獲。
上司約會(huì)、出差行程安排策略與方法。
與領(lǐng)導(dǎo)相處的之道。
總結(jié)：盤點(diǎn)我的人脈圈，如何為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造更好人際關(guān)系？
組建秘書班班委，選舉班長、班秘、班花、班草，更好的為同學(xué)們提供服務(wù)。
第二天課程：6小時(shí)
模塊三我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時(shí)間管理4、5小時(shí)
了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式：這是何瀾老師獨(dú)家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測(cè)評(píng)工具，看到你的時(shí)間管理習(xí)慣模式中的瓶頸與問題。
我的時(shí)間都花在哪里？清晰時(shí)間大盜：我們?nèi)松退?00年，你的一百年中的生命價(jià)值在哪里？
激發(fā)我的腦思考模式，面對(duì)統(tǒng)籌計(jì)劃和創(chuàng)新的思考？
1、我的系統(tǒng)思維方式訓(xùn)練：面對(duì)多任務(wù)管理，多領(lǐng)導(dǎo)指示工作時(shí)，清晰生活與工作的目標(biāo)、工作步驟、緊急重要程度的分類。
2、為自己的人生開始規(guī)劃：從夢(mèng)想到現(xiàn)實(shí)，從日計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃的制定和落實(shí)。
3、精力管理：根據(jù)生理節(jié)奏制定工作：了解精力最旺盛的時(shí)候，學(xué)會(huì)聚焦，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌與制表，制表的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
高級(jí)秘書系統(tǒng)工作統(tǒng)籌技巧與方法；
1、辦公室物品擺放與名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用錢？
4、接聽電話職業(yè)禮節(jié)與情景練習(xí)；面對(duì)難以對(duì)付的電話應(yīng)對(duì)技巧。
5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢與管理？
6、學(xué)會(huì)快速閱讀、快速記錄工作。
7、為自己準(zhǔn)備各類工作清單。
8、常見高效會(huì)議管控要點(diǎn)與誤區(qū)。
9、會(huì)議紀(jì)要十大注意事項(xiàng)。
本模塊總結(jié)：兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、我立刻要行動(dòng)和改變的是什么？班委討論，制定學(xué)習(xí)監(jiān)督制。
學(xué)習(xí)保健操：手部穴位操
模塊四面對(duì)壓力環(huán)境，提升我的抗壓力1、5小時(shí)
壓力的定義與認(rèn)識(shí)；
智慧身體感應(yīng)與體驗(yàn)我的壓力源；
樹立正確的人生觀與價(jià)值觀；
飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運(yùn)動(dòng)減壓等內(nèi)容體驗(yàn)；
心里冥想：學(xué)會(huì)接納；
面對(duì)挫折，依然快樂的八大秘訣。
本模塊總結(jié)：職業(yè)秘書職業(yè)修煉分享。