績效輔導(dǎo)與溝通實(shí)務(wù)
課程目標(biāo)：
理解企業(yè)
績效管理的真正意義
掌握績效反饋與輔導(dǎo)的工具和方法
掌握績效溝通與面談的技巧
學(xué)習(xí)如何處理績效不佳的員工
課程大綱：
第一天績效管理基本知識(shí)
分組與破冰活動(dòng)
什么是績效管理：概念澄清
員工績效不彰的原因
績效管理制度的價(jià)值
績效制度的框架與流程
績效管理的精神
績效管理的問題
討論：你認(rèn)為公司在推動(dòng)績效管理中最大的問題是什么？
績效管理常見問題與誤區(qū)
推行績效管理制度的建議
案例分享：某知名跨國集團(tuán)推動(dòng)績效改革
午餐休息
績效計(jì)劃的制定
討論：貴公司如何制訂員工的績效計(jì)劃
績效計(jì)劃制定的方法
分享：某公司績效計(jì)劃書范例
績效計(jì)劃制訂的要點(diǎn)
績效計(jì)劃制定中存在問題
績效追蹤與面談
績效追蹤的目的
績效追蹤的技巧
如何進(jìn)行績效評(píng)估面談
影片觀摩討論：可怕的績效評(píng)估
家庭作業(yè)
部門主管的績效面談
第二天績效面談演練
小組演練：部門主管的績效面談
績效面談演練
演練評(píng)估與分享
績效面談的流程
績效面談的要點(diǎn)
午餐休息
處理績效不佳的員工
討論：績效評(píng)估結(jié)束后會(huì)體現(xiàn)在哪里？
績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
誰是績效不佳的員工
處理績效不佳員工的原則與方法
處理績效不佳員工的責(zé)任歸屬
績效改善計(jì)劃的擬定
處理績效不佳員工的Do’s和Don’ts
績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則
績效輔導(dǎo)的核心技巧
員工績效輔導(dǎo)的過程與要點(diǎn)
員工績效輔導(dǎo)的Do’s和Don’ts
課程回顧Q&A