培訓(xùn)講師專業(yè)授課技巧
課程目標(biāo)：
1.學(xué)習(xí)和了解培訓(xùn)的基本理論，培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)講師授課基本技能。
2.掌握培訓(xùn)講師的風(fēng)格與基本技能，提高培訓(xùn)講師的講授與表達(dá)技巧。
3.通過講師授課技巧的培養(yǎng)，達(dá)到工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識的傳承和工作教導(dǎo)等目的。
課程大綱：
一、培訓(xùn)講師的形象建立
1.得體的衣著
男士著裝的要點(diǎn)
女士著裝的要點(diǎn)
2.亮相的方式
頭部姿勢
眼神
面部表情
雙手?jǐn)[放
站立姿勢
3.消除緊張情緒，保持自信
緊張的原因
克服恐懼的技巧
二、言語表達(dá)與肢體語言
1.注意言語措辭
準(zhǔn)確
簡潔
自信
專業(yè)
2.增添聲音魅力
速度
音量
語調(diào)
3.巧用身體語言
視線的運(yùn)用
臉部表情
手勢動作
親和度與熱情
步伐與走動
三、開場白與結(jié)束的技巧
1.引人入勝的開場白
開場白要達(dá)到的目的
11種開場的技巧
2.余音繞梁的結(jié)尾
結(jié)尾要達(dá)到的目的
7種結(jié)尾的技巧
四、練習(xí)與反饋的技巧
1.練習(xí)的管理
練習(xí)的作用
練習(xí)種類
2.反饋的技巧
有效反饋的原則
如何給予反饋
反饋的常用語
接收反饋的要點(diǎn)
五、學(xué)員管理與困難情形的處理
1.學(xué)員反應(yīng)的識別
2.問題學(xué)員的類型
3.處理學(xué)員挑戰(zhàn)
處理挑戰(zhàn)的原則
挑戰(zhàn)類型與處理方法
調(diào)整學(xué)員的狀態(tài)
巧妙答疑的七種對策
4.困難情形的處理
自身困難
環(huán)境影響
設(shè)備影響
時間失控
場面失控
六、提問與處理問答的技巧
1.提問的作用
吸引學(xué)員注意
激勵學(xué)員思考
檢視理解程度
2.問題的類型
限制式問題
引導(dǎo)式問題
開放式問題
3.提問的步驟
4.提問的原則
5.處理回答的技巧
當(dāng)回答正確時
當(dāng)回答錯誤時
當(dāng)回答不完全正確或不完整時
當(dāng)學(xué)員沉默時
當(dāng)答案來得太迅速時