制造型企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
時(shí)間：2017年07月01-02日深圳
價(jià)格：￥3200/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等)
【課程收益】
掌握
TQM全面質(zhì)量管理模式帶來(lái)的先進(jìn)管理思想和理念；
掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；
掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實(shí)際應(yīng)用；
掌握
質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、檢查成本、失敗成本的統(tǒng)計(jì)；
掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程；
建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
建立QCC
品管圈對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究和改善；
學(xué)會(huì)應(yīng)用相關(guān)的品質(zhì)工具；
【課程大綱】
第一部分：管理、質(zhì)量意識(shí)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則
什么是管理？管理與操作的差別？管理的四大功能和管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？
何為質(zhì)量？質(zhì)量的三要素：要求、固有特性、滿(mǎn)足要求的程度
產(chǎn)品、過(guò)程、體系三層次的質(zhì)量
何謂全面品質(zhì)管理(TQM)
“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)
“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則
PDCA循環(huán)及應(yīng)用
TQM特色
改善與預(yù)防之道
TQM項(xiàng)目推行的流程和方法
第二部分：如何通過(guò)過(guò)程及系統(tǒng)的管理，提高過(guò)程能力成熟度和穩(wěn)定，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證；系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）的基本實(shí)施項(xiàng)目。
何謂過(guò)程方法；何為系統(tǒng)化質(zhì)量管理的方法；
何為質(zhì)量控制；
何為質(zhì)量保證；
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維的和方法，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證；
系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）的基本實(shí)施項(xiàng)目：
需求開(kāi)發(fā)過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出；需求開(kāi)發(fā)、評(píng)審、承諾、變更管理、需求跟蹤；
技術(shù)解決方案或設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出；輸入評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、輸出評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、變更控制；
采購(gòu)過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出；供應(yīng)商初期評(píng)價(jià)、定期評(píng)價(jià)、采購(gòu)信息、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證；
生產(chǎn)、交付和服務(wù)提供過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出；
生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、過(guò)程控制、產(chǎn)品驗(yàn)證、發(fā)行和交付；
管理的共性實(shí)踐項(xiàng)目：過(guò)程及系統(tǒng)管理的12要素模型；
過(guò)程管理者如何進(jìn)行過(guò)程管理？如何通過(guò)過(guò)程管理，提高過(guò)程能力成熟度和穩(wěn)定，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證；
系統(tǒng)管理者如何管理系統(tǒng)？如何通過(guò)系統(tǒng)管理，提高系統(tǒng)能力成熟度和穩(wěn)定，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證；
第三部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃
APQP（新產(chǎn)品項(xiàng)目管理）、
FMEA和CP或QC工程圖
計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
反饋、評(píng)定和糾正措施階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
FMEA和控制計(jì)劃或QC工程圖實(shí)例練習(xí)，F(xiàn)MEA和控制計(jì)劃QC工程圖案例分析
第四部分：基于PONC的管理模型與有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程
發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
PONC不符合要求代價(jià)模型展開(kāi)
建立PONC不符合要求代價(jià)表盤(pán)
PONC不符合要求代價(jià)管理方法
質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)案例分析與練習(xí)
建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
落實(shí)關(guān)鍵過(guò)程與指標(biāo)過(guò)程改進(jìn)的量化計(jì)劃
Cerosys的定期評(píng)估 (零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)的過(guò)程模式Cerosys是文化-效能-關(guān)系的運(yùn)行系統(tǒng)的縮寫(xiě)，簡(jiǎn)稱(chēng)為零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關(guān)系（Relation）
第五部分：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立
Cerosys實(shí)施與ECR(錯(cuò)誤根源消除)系統(tǒng)
建立同基層溝通的模式
實(shí)施三種遞進(jìn)式的方法
建立正式的CAT(正式的改進(jìn)系統(tǒng))系統(tǒng)
第六部分：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
Cerosys與基礎(chǔ)單元
基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
基層員工的五項(xiàng)修煉
第七部分：QCC品管圈推行與組建流程
全公司QCC推進(jìn)步驟：準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段 ；立法階段 ；宣貫階段 ；實(shí)施階段 ；成果發(fā)表；評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)階段與改進(jìn)階段
品管圈活動(dòng)推行步驟：主題選定；計(jì)劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標(biāo)設(shè)定；解析；對(duì)策擬訂；對(duì)策實(shí)施；效果確認(rèn)；標(biāo)準(zhǔn)化；檢討改進(jìn)
佳能公司QCC案例分析
第八部分：品質(zhì)工具介紹
新舊品管手法應(yīng)用
品質(zhì)工具應(yīng)用練習(xí)
課程總結(jié)&問(wèn)題解答；
【講師介紹】 周得良
TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quán)課程日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)講師（中國(guó)地區(qū)目前為止共12位）
12年汽車(chē)行業(yè)和IT行業(yè)質(zhì)量管理、
研發(fā)管理培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷（100個(gè)以上咨詢(xún)項(xiàng)目）
TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全及食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢(xún)顧問(wèn)
ISO26262、CMMI、ASPICE、ISO15504資深顧問(wèn)
美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評(píng)估員、國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師
IRCA和國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級(jí)審核員
新疆質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專(zhuān)家講師
深大極光等多家企業(yè)十年以上常年管理顧問(wèn)服務(wù)
湖南工業(yè)大學(xué)（原株洲冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院）金屬壓力加工專(zhuān)業(yè)、湘潭大學(xué)管理學(xué)院
行政管理專(zhuān)業(yè)；
多家公司
中高層管理者管理實(shí)踐（云南盤(pán)龍?jiān)坪ｉL(zhǎng)沙公司-
人力資源管理、香港精電和香港新生電機(jī)-ISO體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、深圳穩(wěn)贏-軟件研發(fā)管理和項(xiàng)目管理）； 從事培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)12年，主講公開(kāi)課1千多場(chǎng)（參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達(dá)、粵海集團(tuán)、深圳招商局、中糧集團(tuán)、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)），培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人次。主講到場(chǎng)培訓(xùn)1千多場(chǎng)，培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人次。其中，深大極光、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問(wèn)咨詢(xún)合作長(zhǎng)達(dá)8年之久，咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)極高。
二、主要輔導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目和咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)量：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）
一線(xiàn)主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練咨詢(xún)項(xiàng)目：5個(gè)項(xiàng)目
2、汽車(chē)供應(yīng)鏈ISO/TS16949、五大工具和汽車(chē)零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)、VDA6.3和6.5咨詢(xún)項(xiàng)目：35個(gè)項(xiàng)目；
3、零缺陷品質(zhì)管理、TQM、QCC、質(zhì)量獎(jiǎng)、六西格瑪項(xiàng)目：7個(gè)項(xiàng)目；
4、CMMI能力成熟度模型（過(guò)程改進(jìn)和項(xiàng)目管理）ISO26262、ASPICE及ISO15504項(xiàng)目：20個(gè)項(xiàng)目；
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨詢(xún)項(xiàng)目:共60個(gè)以上；研究成果和管理專(zhuān)著《CMMI能力成熟度模型理解與實(shí)施》—周得良編著《汽車(chē)業(yè)如何基于CMMI與TS16949、卓越績(jī)效模式實(shí)施過(guò)程改進(jìn)》—周得良編著《ISO9001實(shí)施指南----還原ISO9001原貌》—周得良編著《TS16949:2009技術(shù)規(guī)范理解與實(shí)施》—周得良編著《管理哲學(xué)-管理者應(yīng)有辯證管理思維》—周得良編著《通用成功工作法》—周得良編著《降伏其心與陽(yáng)光心態(tài)》—周得良著《管理心態(tài)修煉和管理思維語(yǔ)錄》-周得良著《簡(jiǎn)易過(guò)程12要素模型》和《簡(jiǎn)易系統(tǒng)12要素模型》—周得良編著《簡(jiǎn)易
績(jī)效管理模型》和《高效
執(zhí)行力與管理力模型》—周得良編著《管理者身心健康體系》-周得良著主要輔導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目和數(shù)量： 1、CMMI能力成熟度模型（過(guò)程改進(jìn)和項(xiàng)目管理）項(xiàng)目：16個(gè)項(xiàng)目2、汽車(chē)供應(yīng)鏈ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范、五大工具項(xiàng)目和汽車(chē)零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)和管理績(jī)效提升項(xiàng)目咨詢(xún)項(xiàng)目：35個(gè)項(xiàng)目3、零缺陷品質(zhì)管理、TQM全面品質(zhì)管理、QCC品管圈推行項(xiàng)目、中國(guó)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則—美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、六西格瑪項(xiàng)目：7個(gè)項(xiàng)目4、PMC生產(chǎn)物料管理和精益生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善系列（精益生產(chǎn)、8S、目視管理、TPM、IE等）項(xiàng)目：6個(gè)項(xiàng)目5、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/ISO27001/ISO20000/SA8000等體系咨詢(xún)項(xiàng)目:共60個(gè)以上
在線(xiàn)報(bào)名
