一線主管、班組長、車間主任管理能力提升訓練
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【課程背景】
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。TWI培訓通過工作教導技能、改善技能、用人技能和角色轉換等方面對一線管理人員進行教導。使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標。
【培訓方法】
在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習：在理論課程中穿插實際練習來啟發(fā)新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解,學會運用。強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。
【課程模塊】
工作發(fā)展：糾正班組長的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
工作教導：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令。熟練運用教導技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發(fā)生及工具設備的磨損。
工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。
工作關系：預防問題的發(fā)生。能夠帶領部屬開展持續(xù)改善的小組活動。一線管理人員是通過部下達成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。
【培訓內(nèi)容】
一、一線主管角色定位
1、什么是管理和管理者
• 管理的核心是處理好人際關系，達成結果
2、定位一線主管
• 如何找準自己在組織中位置，形象、角色
• 工作原則與工作要求
3、一線主管的管理職責
• 崗位責任、量化管理，可行性執(zhí)行力
4、管理者的多角色轉換
5、管理的職能與技能
6、管理的責任、義務，管理者素質(zhì)
7、影響管理效果的因素
• 處理疑難問題的能力
8、流程與工作關系
9、基層管理者必備的能力
訓練游戲：管理法則應用技法
二、一日管理
1、班組管理規(guī)范
2、如何開早會
3、如何識別生產(chǎn)任務
• 有的放矢，區(qū)別緩急輕重
4、如何準備“4M1E”
5、首件確認減風險
6、如何控制生產(chǎn)過程
7、流程、工位、拉速、產(chǎn)量以及均衡管理
8、如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常
9、應對異常的方法
10、報告結果的途徑和方法
11、如何進行跨部門聯(lián)絡
12、如何做好生產(chǎn)記錄
13、開晚會是否必要
14、需要給上司報告些什么內(nèi)容
• 必須與非必須，必要與非必要
15、怎樣總結一天的工作
案例分析：四種人 VS 八大怪象
三、工作教導
1、企業(yè)的現(xiàn)場“管理屋”的結構與認識
2、現(xiàn)場管理的十項制度
3、五條通用的管理原則
4、排拉原理
5、如何保證機器、設備功能良好
6、生產(chǎn)工藝、技術管理
7、PMC，轉拉生產(chǎn)的控制關鍵
8、有效的物料管理
• BOM、P/O，物料管理的四個環(huán)節(jié)（簽收、在庫、發(fā)配和在線）
• 物料存放的兩種識別方式
• 物料管理的手法及技巧
9、細節(jié)管理與過程方法
10、現(xiàn)場問題的處理（方法及程序）
訓練游戲：營造管理氛圍
四、工作質(zhì)量管理
1、如何理解“品質(zhì)在于生產(chǎn)”
2、直通率能說明什么？應如何控制
3、如何做好事前確認
4、QC、IPQC的功能
5、管理質(zhì)檢人員的方法
6、如何落實雙檢制
7、防錯技術應用
8、特別特性管理方法
9、識別、查找問題和隱患的方法
10、剔除習以為常的錯誤
11、糾正和預防措施技術
12、人品、產(chǎn)品、質(zhì)量、態(tài)度
• 質(zhì)量是90%的意識，10%的方法
• 質(zhì)量由人品和細節(jié)決定其成敗
案例分析：不該發(fā)生的質(zhì)量事故
五、對人員的管理、培育與激勵
1、如何開好會議
2、人員、能力、任務、產(chǎn)量
3、處理班組人際關系的四大法則
4、溝通的目的與喬哈里視窗
5、自主管理法
6、如何訓練多面手
7、實施和諧管理的方法
8、激勵、表揚與批評的藝術
9、把握人際沖突中的全局觀和前瞻性
10、四種主管風格及其性格活用
11、與上司意見相左怎么辦
12、如何面對上司的批評
13、怎樣面對越級管理
14、如何實施人性化管理
15、誰能否定優(yōu)秀的自我
16、班組文化建設
•員工素質(zhì)低不是你的責任，不能提高員工的素質(zhì)是你的責任
案例分析：不成功的集體活動
六、工作改善與班組業(yè)績管理
1、如何識別改善事項
2、實施持續(xù)改進的方法
3、徹底解決問題的八個步驟
4、現(xiàn)場亂如麻，應如何理順
5、班組的目標、計劃、實施方案
6、班組的業(yè)績考核與評估
7、班組工作周報、月報
8、班組看板管理
9、激活能力與創(chuàng)新活動的啟示
10、提案改善
案例分析：班組的KPI
自由問答、互動
【講師介紹】李 廣 泰
中國杰出生產(chǎn)管理、工廠精細化規(guī)范管理培訓實戰(zhàn)專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師 ，清華大學深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務，在十數(shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗，尤其深諳生產(chǎn)、品質(zhì)、安全管理方面擁有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，對生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善、現(xiàn)代倉儲配送管理的最新技術、全面質(zhì)量管理、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、QFD實踐經(jīng)驗,是著名實戰(zhàn)派管理專家。對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。李老師將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學》系列叢書: 《倉儲與物料管控》、《安全生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)管理學》、《電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管控》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視幷給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.李老師擁有豐富的工廠精細化實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和堅實的技術指導功底，至今李老師為滿足企業(yè)的實際需要，先后舉辦了各類生產(chǎn)管理、班組長核心管理、安全管理方面的內(nèi)訓、公開課程共計600多場，參訓企業(yè)4000家左右，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，目前主要分布在上海、深圳、廣東、江浙地區(qū)大中型生產(chǎn)型企業(yè)。為國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)管理、工廠精細化規(guī)范管理培訓工作做出了突出貢獻，透過學員研討和習作,幫助學員學習提升現(xiàn)代倉儲配送管理的最新技術，使學員獲得相應收獲，實實在在為企業(yè)解決了生產(chǎn)管理難題。