員工輔導(dǎo)技巧
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培訓(xùn)目的：
通過(guò)兩天的課程，幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)和掌握：
如何設(shè)定輔導(dǎo)目的和目標(biāo)
如何輔導(dǎo)新員工
如何授權(quán)和委任
如何培養(yǎng)員工的責(zé)任感
如何幫助績(jī)效不佳的員工
給與反饋的技巧
培訓(xùn)大綱：
1．員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)識(shí)
1)員工輔導(dǎo)的意義
2)員工輔導(dǎo)的三塊基石
3)輔導(dǎo)中應(yīng)有的基本價(jià)值觀
4)輔導(dǎo)中的互賴模式
2．有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽
1)傾聽的原則
2)同理性傾聽
3．有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問(wèn)題
1)提問(wèn)的技巧
2)如何探究事實(shí)的真相
4．有效的輔導(dǎo)技巧三：?jiǎn)l(fā)主人翁責(zé)任感
1)如何幫助被輔導(dǎo)者樹立信心和加深對(duì)輔導(dǎo)內(nèi)容的了解
2)如何有效授權(quán)
3)如何啟發(fā)員工主人翁責(zé)任感
5．有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋
1)如何客觀地反饋和積極地回應(yīng)
2)反饋的原則
3)反饋應(yīng)注意的問(wèn)題
4)如何培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識(shí)
6．總結(jié)：對(duì)員工輔導(dǎo)工作的再認(rèn)識(shí)
1)輔導(dǎo)中的行為認(rèn)識(shí)
2)在員工輔導(dǎo)過(guò)程中四種不同的角色
3)員工輔導(dǎo)的總體原則
4)如何在員工輔導(dǎo)中建立互賴的人際關(guān)系
5)用正確的輔導(dǎo)方式幫助員工成長(zhǎng)
講師介紹 錢建綱
畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA，曾在世界500強(qiáng)跨國(guó)公司工作十余年，擔(dān)任銷售、營(yíng)運(yùn)和人力資源發(fā)展等各種高級(jí)管理職位，并任跨國(guó)企業(yè)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展負(fù)責(zé)人，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)，主要講授管理和營(yíng)銷類培訓(xùn)課程。
錢建綱老師：
錢老師曾為多家中、外資企業(yè)以及高校工商管理研習(xí)項(xiàng)目舉辦培訓(xùn)和講座。其培訓(xùn)注重與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員的思路，并追求使學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用的目的。在培訓(xùn)過(guò)程中注重互相交流和經(jīng)驗(yàn)分享，充分體現(xiàn)其培訓(xùn)理念，即"成功取決于能力、意愿和承諾"。作為專業(yè)培訓(xùn)管理者和顧問(wèn)，他個(gè)人豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)多樣化客戶和行業(yè)狀況的了解和專業(yè)授課技能，使得培訓(xùn)的課程富有啟發(fā)性和實(shí)戰(zhàn)性，深受培訓(xùn)學(xué)員的歡迎和肯定。