中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練
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課程目標(biāo)：
學(xué)員通過對系統(tǒng)的管理知識、管理技能和管理課程講授技巧的研習(xí)，可以：
明確管理者的職責(zé)、角色及應(yīng)具備的基本態(tài)度；
掌握領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵部屬的能力；
幫助學(xué)員掌握管理技巧與提升管理影響力．
培訓(xùn)對象
企業(yè)中高層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等
課程大綱
一 管理基礎(chǔ)
- 經(jīng)理的職責(zé)與使命
- 新任經(jīng)理常見的煩惱與困惑
- 角色轉(zhuǎn)換與TO-DO List
- 個人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
- 芝麻開門：管理門的金鑰匙
- 從技術(shù)走向管理的【六個有效】
- 工具：有效開始七大問
二 工作改善篇
- 非技術(shù)類管理困擾的面對
- 勿做牢騷蛋
- 應(yīng)對問題十步法的應(yīng)用實(shí)踐
- 問題誘因分析法
- 一張廢紙與四種心智模式
- 工具：管理每周十題
- 直面三大問題
三 工作管理篇
- 自我診斷：昨天的回憶
- 經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)
- 要項(xiàng)管理的識別與形成七大步
- 讓問題浮出水面：異常把握要領(lǐng)
- 良好習(xí)慣：從無序到有序
- 工具：事務(wù)優(yōu)先級設(shè)定
- PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用
- 工具：｛下周事務(wù)及時間預(yù)算｝
四 部屬培育篇
- 有效培育的基本問題
- 需求與時機(jī)的識別
- 識別有效障礙的障礙
- 培育需求的發(fā)現(xiàn)與分析
- 有效培育的5W1H
- 標(biāo)桿建立：成功培育的關(guān)鍵要素
- 有效培育七要素
- 基本指導(dǎo)原則
- 指導(dǎo)是否有效的衡量原則
- 建立《員工發(fā)展特征檔案》
五 人際關(guān)系篇
- 基于組織高度的溝通理念
- 有效溝通的基本要素
- 不聆聽的風(fēng)險
- 有效傾聽時的簡單任務(wù)
- 說服他人的基本要素
- 說服過程的謹(jǐn)防
- 雙向溝通的基礎(chǔ)和流程
- 現(xiàn)場實(shí)踐：標(biāo)識內(nèi)部客戶關(guān)系
- 現(xiàn)場模擬：列出周邊期望
- 『一位管理者的尷尬境地』
- 實(shí)踐：本組織有效溝通的基本原則
六 管理推展之一：情景與領(lǐng)導(dǎo)
- 『個人影響力自測』
- 尋找適合執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力
- 員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
- 認(rèn)識你的團(tuán)隊(duì)－ABCD分類法
- 四種應(yīng)對方法
- 工具：學(xué)用《心力圖》
- 心力圖在管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
七 管理推展之二：團(tuán)隊(duì)的激勵
- 組織激勵現(xiàn)狀檢測
- 激勵手段全方位掃描
- 激勵：尋找金錢外的動力
- 盡你所能：激勵從小處著手
- 莫做沒心沒肺的主管
- 贊美：慷慨一些
- 讓批評成為動力
講師介紹 馬老師
亞洲管理學(xué)院（AIM, Asian Institute of Management）管理碩士、英文碩士、教授。曾任菲律賓第一堅(jiān)實(shí)集團(tuán)（臺）管理總監(jiān)及下屬廣東興通電器集團(tuán)副總經(jīng)理；蘇比克灣工業(yè)園區(qū)投資管理顧問、馬尼拉國泰投資有限公司投資顧問，具有豐富的境內(nèi)外大型企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
專長領(lǐng)域
中、基、高層管理能力提升、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效執(zhí)行力；生產(chǎn)運(yùn)作管理、作業(yè)現(xiàn)場改善與管理；人力資源管理及開發(fā)。
品牌課程
《打造有效執(zhí)行力》、《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《F-MTP：從技術(shù)走向管理－基層管理技能特訓(xùn)》、《M-MTP：從技術(shù)走向管理－中層管理技能特訓(xùn)》、《KPI-關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的建立和實(shí)施》、《企業(yè)快速診斷》、《實(shí)戰(zhàn)5S》、《有效的專案管理》、《基于效率提升的現(xiàn)場改善管理》、《基于執(zhí)行的有效管理》。
部分客戶
Posco浦項(xiàng)、白云機(jī)場、美的制冷、美的采購中心、美的云南汽車、美的武漢、美的制冷市場、美的洗碗機(jī)、美的飲水設(shè)備、美的安德物流、玉柴動力、一汽大眾轎車、科龍空調(diào)、蘇州諾基亞、佳杰科技、和艦科技、華冶鋼鐵、蘇州開元、飛利普顯示器、紫江REX、蘇拉巴馬格、友達(dá)光電、佳格食品、美商樓氏、三菱數(shù)源、三洋家電；璨宇光學(xué)、敬鵬電子、蓋茨優(yōu)尼塔、FCI百格電子、廣西電力、農(nóng)行廣西分行、東亞糖業(yè)、桂林電力、南寧卷煙、華潤矽科、廣西平果鋁、廣東醫(yī)學(xué)院附院、交行廣西分行、永嘉集裝箱、東莞移動、江蘇澳洋、韶關(guān)供電、金鐘莫勒、SEW、德利眾汽配、上汽海通國際、南京華飛（LG-Philips）、AGFA、國家電力蘇州公司、歐姆龍、昆山滬士、肖特玻璃、霍丁格包爾文、Umicore、國電蘇州供電、工行軟件中心……
企業(yè)反饋
優(yōu)點(diǎn)：課程緊湊，氣氛好，講師非常專業(yè)，在短時間內(nèi)培訓(xùn)效果較好。收獲：通過接受簡單明了的培訓(xùn)，對領(lǐng)導(dǎo)下屬更好完成工作，達(dá)到效果有了更大的信心。
——歐姆龍（上海）有限公司
幫助提高了人的管理技能，講師的講課非常有感染力。
——華微半導(dǎo)體（上海）有限責(zé)任公司
這是我有史以來上的最為生動也最為受用的一堂課，在這里，我知道了今后工作中更應(yīng)該注重于溝通交流方面，也解決了我目前內(nèi)心的一些困擾，雖然有些問題還不能馬上解決，但是我相信，有些知識，我會在這個職位上做得更好。
——佳能（蘇州）有限公司