生產(chǎn)主管卓越管理技能提升訓(xùn)練
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課程背景：
生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在甚至重復(fù)著各式各樣的問題：效率的、品質(zhì)的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內(nèi)部客戶的抱怨和責(zé)難、員工的抵觸和大打折扣的執(zhí)行……在生產(chǎn)現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產(chǎn)管理中的問題怎樣分門別類？解決生產(chǎn)問題的主要方法有哪些，如何活用？
生產(chǎn)主管的重要工作內(nèi)容之一就是主動地發(fā)現(xiàn)、分析、解決和預(yù)防日常管理中各種各樣的問題。本課程幫助學(xué)員學(xué)會在工作中主動發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中常見的各種問題，無論對企業(yè)降本增效還是著實提高生產(chǎn)主管的問題解決能力促進職業(yè)成長，都將會產(chǎn)生實實在在的效益。
培訓(xùn)提綱：
一、做卓越的生產(chǎn)主管
1、生產(chǎn)主管的管理邏輯
2、什么樣的主管才是優(yōu)秀的？
? 是否達成工作目標(biāo)
? 下屬職業(yè)意識的培養(yǎng)與職業(yè)能力的成長
? 團隊建設(shè)與團隊文化的形成
3、從優(yōu)秀到卓越
4、問題意識的養(yǎng)成
5、解決生產(chǎn)問題與個人職業(yè)成長
二、認識日常管理中的問題
1、問題的定義與界定
2、問題是對具有問題意識的人，才成為問題
3、問題是用來擴大我的能力范圍的
4、主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題
5、問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類
6、問題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次
7、發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
8、生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
9、問題解決中的“修路原則”
三、如何發(fā)現(xiàn)和解決日常管理中的問題
（一）、目標(biāo)達成中的問題分析與解決
1、對目標(biāo)的理解--績效目標(biāo)的SMART原則
2、生產(chǎn)主管的主要考核指標(biāo)：
? 效率類（P）、質(zhì)量類（Q）、成本類（C）、交期（D）、安全類（S）、員工士氣（M）
3、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集和分析
? 數(shù)據(jù)圖表化-讓數(shù)據(jù)說話
4、頭腦風(fēng)暴法（Brain Storming）活用---集思廣義，發(fā)揮群體智慧
? 管理袋鼠、浴室失竊問題處理
5、分析和解決問題的基礎(chǔ)性工具
6、影響生產(chǎn)效率的主要問題與解決：
? 生產(chǎn)線不平衡、設(shè)備故障率高、生產(chǎn)布局不合理、員工熟練度差等及外部其他因素
? 案例學(xué)習(xí)：快速換型、零故障
7、影響質(zhì)量的主要問題因素：4M1E（人、機、料、法、環(huán)境）
? 追求品質(zhì)的源流預(yù)防與管理
? 案例學(xué)習(xí)：品質(zhì)改善
8、影響成本的主要問題因素：設(shè)計、材質(zhì)及消耗、庫存、能耗、效率和品質(zhì)等
9、影響交期的主要問題因素：生產(chǎn)內(nèi)部因素、外部因素、跨部門合作等
10、影響安全的主要問題與解決：設(shè)計、現(xiàn)場管理缺失、違規(guī)操作、疏忽與熟練度差、環(huán)境等
? 安全生產(chǎn)教育
? 生產(chǎn)安全 = 員工行為安全 + 作業(yè)環(huán)境安全 + 主管有效管理
? 危險源排查與改善（防錯防呆法+糾錯法）
? 危險預(yù)知教育訓(xùn)練
? 安全管理標(biāo)準(zhǔn)化
? 安全管理案例學(xué)習(xí)
11、衡量員工士氣的幾個量化指標(biāo)
? 影響員工士氣的主要問題與解決
? 創(chuàng)造性勞動與有效激勵
? 企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃與管理
? 工作與員工個人發(fā)展關(guān)聯(lián)
? 經(jīng)濟危機下對員工的職業(yè)教育與競爭力培育
? 案例學(xué)習(xí)
12、其他現(xiàn)場管理中的問題
? 如5S落實效果差、員工參與度差等
（二）、下屬培養(yǎng)與員工管理中的問題解決
1、基本認知
? 優(yōu)秀主管下屬培養(yǎng)的三個基本點：育人之心、育人之力、育人之法
? 認識職場中的三種人：工作的人、職業(yè)的人、事業(yè)的人
? 伯樂與千里馬—賽馬與相馬
2、員工職業(yè)化培養(yǎng)中的問題與解決
? 態(tài)度決定一切--為誰工作？
? 幫助員工樹立職業(yè)觀
? 職業(yè)規(guī)劃與工作愿景
? 經(jīng)濟危機下的競爭力教育—老虎的故事
? 新員工培訓(xùn)中的問題與處理
? 主管與員工的互信度如何—互信是培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ)
? OPL 培訓(xùn)資料的建立與運用
? 員工知識管理
? 工作過程中的問題發(fā)現(xiàn)—走動管理
? 在崗培訓(xùn)與工作指導(dǎo)—OJT方法
? 工作指導(dǎo)的問題與解決范例
（三）、團隊建設(shè)與管理中的問題解決
1、認識團隊（TEAM）--大雁現(xiàn)象
? 大雁現(xiàn)象的深度剖析、啟示與團隊建設(shè)
? 團隊的秩序與文化
2、團隊沖突與管理
? 沖突原因分析
? 沖突處理--合作，合作，合作
? 案例學(xué)習(xí)
3、團隊中必需的有效溝通技巧
? 面對面溝通
? 與下屬的績效溝通
? 對下屬工作匯報的要求
4、有效的會議管理
? 開會的兩條鐵律與“三不”原則
? 通過會議解決現(xiàn)場問題
5、跨部門合作解決生產(chǎn)問題
? 案例學(xué)習(xí)
講師簡介：Mark Liu
教育背景及目前狀況：
管理科學(xué)與工程本科，工商管理碩士 MBA ，美國管理教練協(xié)會 IAPC 、香港坤燁管理教練 MCC，職業(yè)培訓(xùn)師，北京國富經(jīng)濟研究院、上海名崇商學(xué)院生產(chǎn)運營總監(jiān)班特聘講師，名家在線商學(xué)院等多家顧問公司簽約培訓(xùn)師。
職業(yè)經(jīng)歷與能力：
著名跨國企業(yè)高級生產(chǎn)主管，生產(chǎn)中心兼職培訓(xùn)師， TPM 活動小組核心成員，內(nèi)部培訓(xùn)師。 2000 年初，從生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向?qū)ｉT對生產(chǎn)運作相關(guān)員工進行教育訓(xùn)練，主要工作是在全國范圍內(nèi)相關(guān)兄弟公司、核心供應(yīng)商及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)實施培訓(xùn)； 后在國內(nèi)企業(yè)管理學(xué)院擔(dān)任兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)顧問。
2002 年7月始作為職業(yè)培訓(xùn)師，與多家管理顧問公司合作，全國范圍內(nèi)從事管理培訓(xùn)工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)和公開課培訓(xùn)。作為項目經(jīng)理和核心成員，與項目組成員共同輔導(dǎo)的企業(yè)包括機械、啤酒等，其中天津某著名企業(yè)的TPM活動，取得顯著效果：示范設(shè)備故障停機率降低并穩(wěn)定在原來的 1/20，平均產(chǎn)能提升接近 12%，月平均節(jié)約 100多萬元，其他生產(chǎn)線效率也得到改善，示范生產(chǎn)線的 OEE 水平提高近 15%。
李老師倡導(dǎo)“快樂學(xué)習(xí)、享受工作”的培訓(xùn)理念，追求“以學(xué)員為中心、聽的懂、記得住、用得上”的實用學(xué)習(xí)理念。從事職業(yè)培訓(xùn)工作以來，學(xué)員累計已超過 30000 人，截止目前入廠內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)已完成300多家，服務(wù)的部分代表性客戶如：百事可樂、太古可口可樂、蒙牛乳業(yè)、泰山啤酒、英博雪津啤酒、完美中國、中國華電集團四川公司、華能集團平?jīng)鲭姀S、南方電網(wǎng)公司、上海日立電梯、三一重工、湖南中聯(lián)重科、上海磁懸浮、上海地鐵、東風(fēng)本田發(fā)動機、宇通客車洛陽工廠、中國鋁業(yè)集團山東鋁廠、山西鋁廠、漢江集團丹江口鋁業(yè)、卡特彼勒亞實履帶天津公司、秦皇島戴卡輪轂、煙臺鐵姆肯、飛利浦照明、湯淺蓄電池、大連盤起工業(yè)、牧田中國（昆山）、天威保變集團（保定）、蘇州群鑫電子、中國-阿拉伯化肥、石藥集團、 南京菲尼克斯電氣、廣東鯨鯊制漆、廈門ECCO（丹麥）鞋業(yè)、鄂爾多斯等。