中層管理者的管理技巧提升
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課程背景：
中層管理者既是推動(dòng)和幫助企業(yè)發(fā)展的主要力量、是影響企業(yè)最重要的群體，也是會(huì)扮演阻礙企業(yè)發(fā)展的重要力量、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置——中堅(jiān)力量，但他們也時(shí)常遇到一些困境，處于尷尬局面：決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)沒(méi)有人情味，只顧抓工作。作為一名中層管理者，如何處理好自己、員工和組織各部之間的關(guān)系？如何完成公司下達(dá)的任務(wù)做出業(yè)績(jī)？如何成為企業(yè)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)的推動(dòng)者呢？這當(dāng)坐在中層管理者位置上在感到幸運(yùn)的同時(shí)也感到自己的職位感是不一樣的。為此，企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須要努力地培養(yǎng)和提高中層管理者的業(yè)務(wù)能力和管理能力，提高中層管理者現(xiàn)代管理技能和水平，客觀剖析其角色定位，促進(jìn)其為企業(yè)帶領(lǐng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任和信心，走出尷尬的困境，提高企業(yè)績(jī)效。
課程大綱
第一章：中層管理者的角色認(rèn)知
• 中層管理者的基本素質(zhì)要求
– 中層管理者對(duì)具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的理解
– 如何提升職業(yè)化素養(yǎng)
– 先天Vs.后天
• 中層管理者的職責(zé)界定
– 管理者與非管理者的根本差別是什么？
– 中層管理者的核心職責(zé)？
– 中層管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
– 中層管理者在企業(yè)組織架構(gòu)里的位置
• 中層管理者的角色定位
– 中層管理者的自律準(zhǔn)則
– 中層管理者的9項(xiàng)修煉
– 中層管理者的應(yīng)該具備的意識(shí)
第二章：認(rèn)識(shí)中層管理者的“領(lǐng)導(dǎo)力”
• 管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
– 關(guān)于管理的含義
– 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
• 中層管理者的成長(zhǎng)
– 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
– 中層管理者應(yīng)提升責(zé)任心——勇?lián)?zé)任與值得信任
• 做好一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
– 描述四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式
– 關(guān)注影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
– 尊重上司的領(lǐng)導(dǎo)方式
第三章：提升中層管理者的執(zhí)行力
• 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)人員中的“角色”管理
– 分析各類(lèi)“角色”的作用
– 選用團(tuán)隊(duì)合適人才
• 站上管理的平臺(tái)——培養(yǎng)下屬
– 培養(yǎng)下屬的原則和方法
– 對(duì)下屬有效的指導(dǎo)——OJT指導(dǎo)方法
• 激勵(lì)是幫助員工提高的好方法
– 激勵(lì)的基本理論
– 企業(yè)要花聰明的錢(qián)
– 改進(jìn)下屬不良的習(xí)慣
第四章：提高中層管理者的管理技巧
• 處理人際關(guān)系與沖突管理
– 團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系——防止政治化
– “沖突”的合理處理
• 中層管理者是企業(yè)最重要的執(zhí)行層
– 企業(yè)的呼喚——解讀執(zhí)行力
– 執(zhí)行不力的原因
• 形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的執(zhí)行力
– “領(lǐng)導(dǎo)”的執(zhí)行力
– 執(zhí)行力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力
• 中層管理者承上啟下的作用
– 上令下達(dá)的技巧
– 下情上報(bào)的技巧
第五章：為企業(yè)努力建造高效的團(tuán)隊(duì)
• 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
– 什么是團(tuán)隊(duì)
– 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是選擇人
• 如何打造一個(gè)“優(yōu)秀”團(tuán)隊(duì)
– 成為團(tuán)隊(duì)的三大條件
– 判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
– 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者行為
• 目標(biāo)管理的意義與作用
– 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
– 愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
– 表現(xiàn)目標(biāo)：根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門(mén)目標(biāo)—SMART原則
– 行動(dòng)目標(biāo)：根據(jù)部門(mén)目標(biāo)制訂個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)—行動(dòng)萬(wàn)能表
– 如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
• 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
第六章：中層管理者人員管理
• 控制與協(xié)調(diào)的方法
– 控制的內(nèi)涵
– 不控制的結(jié)果
– 什么是協(xié)調(diào)
– 協(xié)調(diào)的方法和步驟
• 溝通的技巧的運(yùn)用
– 溝通的含義
– 溝通的四個(gè)重要的概念
– 三種不同的溝通方式
– 溝通中會(huì)發(fā)生不暢的原因
• 有效面談和反饋
– 團(tuán)隊(duì)中的面談的作用
– 績(jī)效反饋面談的方法、步驟、技巧
– 面談——留住團(tuán)隊(duì)有用的人
講師介紹 曹老師
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。曹先生在30余年的職業(yè)生涯中，一直從事經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作，積累了豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曹先生曾陸續(xù)擔(dān)任工業(yè)品銷(xiāo)售總經(jīng)理、某知名外資企業(yè)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理等高層管理者職務(wù)，業(yè)績(jī)出色。在其擔(dān)任某企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)了該產(chǎn)品的品牌建立和銷(xiāo)售市場(chǎng)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)使該品牌從無(wú)到有，取得了逾3億元的年銷(xiāo)售收入，在全國(guó)同行中躋身三甲。在管理過(guò)程中，非常關(guān)注目標(biāo)，同時(shí)在人員管理、激勵(lì)方面有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，結(jié)合多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)豐富經(jīng)驗(yàn)，曹先生在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，深入淺出，課程極具操作性和指導(dǎo)性。曹先生邏輯性強(qiáng)，課程節(jié)奏緊湊而又不失輕松，同時(shí)會(huì)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸。另外，謙遜而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，極具親和力的演講、溝通風(fēng)格，能更好引導(dǎo)學(xué)員投入課程當(dāng)中，使得培訓(xùn)效果最大化。
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域
《中高層管理技能訓(xùn)練》、《成功的人員管理》、《有效地管理銷(xiāo)售隊(duì)伍》等。
服務(wù)客戶(hù)
Nepia 王子紙業(yè)、Auchan歐尚、Wyeth惠氏制藥、Kao 花王（中國(guó)）、Siemens 西門(mén)子、Bayer拜耳、Total 道達(dá)爾、Schneider施耐德、中國(guó)電信（深圳）、中國(guó)移動(dòng)（深圳）、圣戈班管道、拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司北京分公司、奧的斯電梯研發(fā)中心（上海）、常牽龐巴迪牽引系統(tǒng)有限公司、巴魯夫（上海）貿(mào)易有限公司、上海高橋加德士潤(rùn)滑油有限公司、萬(wàn)通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司、廣州市合力維國(guó)際生物技術(shù)有限公司、瓦克化學(xué)上海貿(mào)易有限公司。