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課程收益：深刻理解企業(yè)培訓的作用和意義；解釋本企業(yè)培訓體系的含義和要點；解析培訓體系與培訓項目的異同點和關(guān)鍵點；運用一定的步驟生成培訓體系的建設方案。授課方式案例分析、小組討論、練習、自測、現(xiàn)場演練、講解綜合運用...
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【培訓目標】了解呼叫中心培訓體系的組成掌握培訓體系的規(guī)劃與搭建，避免因培訓而培訓，提升培訓效果；掌握實施培訓的方法，真正適才施教，培育呼叫中心的高匹配度員工掌握培訓效果跟蹤評估方法，避免培訓流于形式，做到績效提升...
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【課程大綱】問題：1、任職資格是什么？2、為什么要建立任職資格？3、任職資格有什么作用？4、如何構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的培訓體系？一、任職資格建立的目的和應用目的1.通過資格制度規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推動員工不斷提高水平。2....
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課程背景：企業(yè)培訓如何從員工的個人學習成功地轉(zhuǎn)型為組織系統(tǒng)地學習？企業(yè)培訓如何為組織服務？培訓該用什么作為燈塔和風向標？基于組織學習地圖的培訓體系解決了這個問題培訓體系的構(gòu)建分為課程體系，教材體系和師資體系，及管...
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【培訓導言】如何建立適合本企業(yè)的年度培訓計劃，避免年年計劃年年劃的陰影?年度培訓計劃都需要用到哪些專業(yè)的工具方法？年度計劃中的難點問題如何解決？等等---本課程將與你分享成功的模式，為你答疑解惑?！菊n程特色】1、實戰(zhàn)...
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課程概要：中國的講師已經(jīng)呈現(xiàn)過剩的趨勢，而培訓管理員確實稀缺；培訓管理者是知識的管理者，其職業(yè)的社會認同感越來越強，已然成為朝陽職業(yè)。然而如何減少個人在培訓管理職業(yè)里摸索的時間，在自己最寶貴的時間里迅速成長？零星...
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課程背景：處在經(jīng)營環(huán)境變動快速的世代中，企業(yè)組織及方向的調(diào)整速度亦隨著加快。企業(yè)的培訓工作者重大課題是如何因應環(huán)境及經(jīng)營策略變動以高彈性、高創(chuàng)新及快速響應的能力調(diào)整培訓結(jié)構(gòu)及培訓管理政策。本課程協(xié)助培訓工作者擬定...
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課程概要：輸出精品課程，打造企業(yè)核心競爭力！當通用課程無法滿足企業(yè)行業(yè)化、個性化需求時，基于企業(yè)組織經(jīng)驗的課程設計與開發(fā)就成為培訓部門的一項核心工作。然而在實踐中，培訓管理者對輸出精品課程束手無策——不...
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課程收益:1.培訓體系成熟度測評報告：分析企業(yè)培訓體系發(fā)展成熟度，診斷培訓所處發(fā)展階段，描述培訓體系建設重點難點，提交應對方案。2.核心能力矩陣：在所有的能力中，實現(xiàn)關(guān)鍵績效目標的核心能力，作為組織首要開發(fā)的能力。項目...
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課程收益:1.了解勝任力模型搭建步驟、工具與方法。2.學會診斷培訓體系發(fā)展成熟度水平，確定改進方向。3.掌握制定培訓體系規(guī)劃建設的工具與方法。4.掌握課程體系和學習地圖搭建的步驟、工具與方法。5.掌握培訓體系運營管理的質(zhì)量框...