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課程目標(biāo)：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范；3、通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象；4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際...
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課程目標(biāo)：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用前臺禮儀；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而企業(yè)的整體對外形象；4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企...
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課程大綱：一、管理的問題與誤區(qū)探討1、常見管理問題（例）主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下新員工有積極性，...
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【課程背景】計(jì)劃與目標(biāo)管理是由組織中最高管理者提出階段時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門的管理者根據(jù)總目標(biāo)做部門目標(biāo)的分解，并在獲得適當(dāng)資源配置的前提下積極主動為各自的目標(biāo)做詳細(xì)的計(jì)劃并持續(xù)的執(zhí)行下去。計(jì)劃是在實(shí)際...
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【課程核心】我們永遠(yuǎn)要比客戶前一步看到結(jié)果，我們永遠(yuǎn)要比客戶后一步擁抱結(jié)果！客戶購買任何產(chǎn)品都只會關(guān)注價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)三個(gè)方面，除非你給他購買的理由，否則客戶不會真正買單；只有當(dāng)客戶認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性大于問題的解...
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課程目標(biāo)：1、明晰執(zhí)行力與跨部門溝通在管理中的重要性；2、了解執(zhí)行力組織構(gòu)建思路與個(gè)體修煉方法3、熟悉人際溝通原則、方法與技巧，了解企業(yè)內(nèi)部溝通特色和溝通方式4、洞悉企業(yè)內(nèi)部溝通的主要障礙，掌握有效溝通解決辦法5、實(shí)現(xiàn)...
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課程目標(biāo)：1、認(rèn)識職場，了解職業(yè)化的含義；2、幫助新人認(rèn)識企業(yè)，清醒認(rèn)知個(gè)人與企業(yè)的雙贏關(guān)系；3、消除新人消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)；4、學(xué)會以科學(xué)的方式工作；5、掌握溝通、改善職場人際關(guān)系的技巧；6、熟悉商務(wù)...
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課程大綱：第一講：建立信賴1顧客不喜歡你，不接受你,銷售無從談起2建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你3贊美的核心要素有哪些?4不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”5.人際溝通的三大要素決定你的成敗第二講...
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課程大綱：第一部分：壓力篇第一章節(jié)：壓力產(chǎn)生原因及危害1．什么是壓力？2.壓力產(chǎn)生的三大根源：工作生活個(gè)人性格2.我們今天生活在一個(gè)怎樣的時(shí)代？2．壓力產(chǎn)生的原因：工作生活家庭人際疾病。。。3．壓力是公認(rèn)的殺手和職業(yè)病的...
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課程大綱：第一節(jié)：迎賓接待1店里沒人時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該做什么？2導(dǎo)購錯(cuò)誤的行為有哪些？2目前的迎賓語有哪些不足？3正確的迎賓語和動作是什么？4如何吸引顧客進(jìn)店？第二節(jié)：尋機(jī)觀察1什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？2如何與顧客保持適當(dāng)安全...