卓越導購到優(yōu)秀金牌店長
【課程背景】
衡量店面良性發(fā)展的一個重要指標是能否盈利，而
店長的管理能力和水平對門店的持續(xù)經營非常重要。許多優(yōu)秀的店員成長為店長后，依然只要會賣貨，但現(xiàn)在評價一個好店長的標準不僅是會賣貨，更注重的看他能否帶出一個好的團隊。為此，許多從店員成長為店長的管理者深感困惑--
如何快速復制銷售精英？
如何實現(xiàn)店長由"超級明星"到"組織效能"的蛻變？
如何減少流失率，提升歸屬感與忠誠度？
如何解決人才缺失，實現(xiàn)自我造血和快速復制？
針對以上問題，本課程從如何打造一個盈利店的角度出發(fā)，關注如何由"銷售型店長"到"管理型店長"到"經營型店長"三級跳，再成為門店經營管理與業(yè)績提升的能手的路徑，從而幫助企業(yè)打造金牌店長，而通過金牌店長的管理實現(xiàn)店面的盈利。
【解決的核心問題】
學會“心、神、行、體”四位一體的
銷售技巧與話術
店長如何自我成長并快速復制銷售精英？
店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？
學會溝通激勵技巧，掌握心態(tài)管理方法，激發(fā)員工潛力，增強行動力
掌握
員工管理藝術，減少人員流失率，提升團隊歸屬感與忠誠度？
如何識別員工的老化，針對不同老化怎樣制定有效激勵？
如何實施好“傳、幫、帶”，讓整體銷售技能的全面提升？
如何建立健全標準化管理體系，在體系執(zhí)行中我們該注意的細節(jié)有哪些？
如何確定目標和業(yè)績的持續(xù)成長？
掌握單店盈利分析的方法，學會銷售數(shù)據分析，貨品快速流轉的銷售策略
單店業(yè)績突破的關鍵因素和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳，成為門店經營管理與業(yè)績提升的能手
【培訓對象】店長、儲備店長、儲備干部等
【培訓方式】案例分享、角色扮演、視頻短片、現(xiàn)場測試、工具操練、現(xiàn)學現(xiàn)用、講師點評
【培訓時間】2-3天
【課程大綱】
第一部分、如何培養(yǎng)店長特有的領導氣質和正能量氣場
第一：優(yōu)秀店長自我成長與定位
【解決的核心問題】
店長自我心態(tài)的成長到角色的定位
優(yōu)秀店長的才能是怎樣修煉的
現(xiàn)場情景演練與討論
1、具備一個老板心態(tài)與老板思維，盡心盡力，努力成長
2、優(yōu)秀的店長都有必須具有自我獨特的特性！
3、三大人格魅力特質
（1）、如何建立“信任”？
（2）、如何學會“包容”？
（3）、如何承載“責任”？
4、四類管理風格：隨意型、溫和型、專橫型、整合型；
5、如何鍛造你的五項核心領導技能！
案例分享：當領導與下屬發(fā)生矛盾時
情景討論：店長什么樣的管理風格最有凝聚力？
第二：如何修煉成交高手
【解決的核心問題】
如何成功簽單，逼單的火候如何掌握
怎樣迅速負責銷售精英
現(xiàn)場情景演練與討論
1、如何找準客戶購買動機
2、導購銷售六部曲
3、留意成交關鍵信號：猶豫、聲調、目光、點頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演：我如何成交
第三、復制銷售精英的模式與方法
案例分享：聯(lián)邦家具店長成長
第二部分、如何培養(yǎng)高效人才與執(zhí)行能力
【解決的核心問題】
怎樣建立培訓與管理體系
如何激勵團隊成員
如何減少團隊摩擦建立良性機制
第四：怎樣建立一套完整高效的門店培訓系統(tǒng)？
1、你是否經常面臨這樣幾種情況？
（1）、員工不想學習
（2）、培訓工作和效果難以持續(xù)
（3）、培訓完的效果難以鞏固或者總是差強人意
2、建立門店三級
培訓體系，有效解決培訓難題
a、公司(廠家）怎么做？
b、店面（部門）怎么做？
c、店長（小組）怎么做？
3、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點
4、店長如何成長為一名優(yōu)秀的門店講師
第五：如何激發(fā)新老員工的積極心態(tài)？
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？
2、與員工溝通思想工作的五部曲
3、激活門店員工14種有效方法
4、老員工態(tài)度不積極的八種現(xiàn)象
5、你如何的一針見血五招激活員工
第六、快餐思考：當心員工成為流程“機器”的一部分而失去了工作激情！
1如何管理80、90后的員工？
2、80、90后員工的管理技巧
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
4、如何提升
執(zhí)行力？下屬缺少執(zhí)行力的六個原因。
5、縱橫理論在門店管理執(zhí)行四個關鍵技巧
案例分析：國美電器員工績效分析
聯(lián)邦集團店長導購手冊
第三部分、培養(yǎng)目標達成、數(shù)據分析與系統(tǒng)解決問題能力
【解決的核心問題】
如何科學的分解目標與有效達成？
如何建立數(shù)據分析，和目標評測
如何進行單店業(yè)績提升
第七、如何掌握門店數(shù)據分析與業(yè)績下滑的應對工具與方法？
1、銷售目標的執(zhí)行與達成措施
（1）、分解原則：5W2H原則
（2）、達成方法：承諾法、激將法、糾偏法
（3）、五項流程：目標、分配、指導、激勵、達成
（4）、幫助下屬分解目標的七個大步驟
2、做好門店現(xiàn)場員工的績效活動管理三大秘籍
（1）、一套
KPI考核指標
（2）、三張業(yè)績報表：日報表、周分析、月計劃與總結
（3）、六個分析會議及其開會的技巧
3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標
4、門店經營中八項重要指標及其數(shù)據分析方法
案例分析：某衛(wèi)浴用品專賣店一周銷售情況數(shù)據分析
利用六大工具，找準問題快速扭轉門店業(yè)績下滑
表1：《產品銷售統(tǒng)計表》
表2：《客戶購買產品明細表》
表3：《進店客戶銷售指標分析表》
表4：《進店客戶需求明細表》
表5：《競爭對手促銷活動表》
表6：《周目標計劃推動表》
案例分析：某品牌超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數(shù)據分析及對策
第八如何學會一套獨立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？
【解決的核心問題】
如何系統(tǒng)思考、分析、解決問題
遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法
1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法：
a、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視；b、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素；c、經驗：先易后難、假設驗證、20/80定律；d、步驟：魚骨圖使用的七步驟。
2、分析現(xiàn)場問題的六步法
3、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則
4、維系
客戶服務的應對術
小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析
【課程收獲】
1、學會精準成交的銷售技巧與話術
2、學會運用店面標準化管理方法
3、掌握一套單店盈利分析的方法
4、熟練完整的業(yè)績持續(xù)提升銷售管理方法與工具