【課程背景】
管理是什么？管理作為一門學科，本質(zhì)上是一套有關社會、組織與人的公理體系。
?管理是一種實踐，非自然科學。許多管理學家都是管理的實踐家。管理學基本上是以人為主體的學問。是知行合一的綜合體。因為組織不能自動運行，需要特定的機制和手段進行合理安排，以最有效率、最有價值地實現(xiàn)組織的目標。構成組織的人存在著知識、能力和個性及價值觀的差異，因此對人的管理成為第一要素。也因此需要對成員進行激勵與約束、績效與文化等管理。
管理實踐需要管理技術！
在管理中如何有效的提升客戶認知，在渠道建設與管理中，如何令客戶對品牌的忠誠，使產(chǎn)品銷售變?yōu)榉諣I銷，把銷售變?yōu)轶w驗，讓客戶成為忠實客戶、vip客戶，是如今作為避孕類別產(chǎn)品的一個突破與轉(zhuǎn)化
未來的我們，離不開渠道和客戶，作為一個出色的管理者，如何帶領團隊，如何使客戶忠誠品牌，如何使得公司的運轉(zhuǎn)良好，是我們一直不懈在進行研究的課題；或者，我們不能成為一個管理者，那么我們就會成為被管理的人。當然了，現(xiàn)在掌握和了解好管理學的知識，成為一個有力的助手和下手，這樣對于你的上司來說，無疑是錦上添花，這對你未來的出路，升官，走向更大的成功，無疑這也是一條必經(jīng)之路！
【解決的核心問題】
日常管理常遇見的十大問題
如何行之有效的解決渠道管理問題
企業(yè)上下難就許多問題達成一致，上下難成一條心根結在哪里
面對在渠道管理中新政推行難的問題
企業(yè)內(nèi)部人際關系復雜，各行其是，很難形成核心。
為何待遇不錯，卻就是留不住人才。
中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的影響。
許多企業(yè)失敗的原因就是成功
企業(yè)管理者與員工
執(zhí)行力不足的問題
如何形成有力的客戶說服
怎樣跟客戶有效溝通
怎樣提示客戶忠誠度
【培訓對象】所有熱衷管理學的人士
【培訓方式】案例分享、角色扮演、視頻短片、現(xiàn)場測試、工具操練、現(xiàn)學現(xiàn)用、講師點評
【培訓時間】2-3天
【課程大綱】
第一、管理的基礎理論及意義
【解決的核心問題】
什么是老板心態(tài)
管理是什么
現(xiàn)場情景演練與討論
1、具備一個老板心態(tài)與老板思維，盡心盡力，努力成長
2、管理作為一門學科
3、管理是一種實踐
4、管理學基本上是以“人”為主體的學問
5、渠道如何組織管理
6、渠道管理的保障是什么
7、在管理實踐中需要哪些管理技巧
案例分享：杜蕾斯套鞋給我們的思考
情景討論：黑熊與棕熊采蜜的故事
第二、管理技術的作用
【解決的核心問題】
渠道中常存在的問題
如何理性分析問題
如何理解管理新觀念
1、你是否經(jīng)常面臨這樣幾種情況？
2、將新的管理概念應用到管理實踐中去，解決實際問題。
3、“簡明直效”，提升效率。
4、企業(yè)必須首先清晰自己的目標是什么？
5、管理技術逐漸轉(zhuǎn)化管理理論。
6、管理大師及其管理思想！
案例分析：某品牌避孕套的VIP客戶策略
第三、培養(yǎng)目標達成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問題能力
【解決的核心問題】
我們的業(yè)務是什么？
我們的業(yè)務應該是什么？
我們的業(yè)務將會是什么？
1、日化品如何有效經(jīng)營
2、如何目標管理（MBO）
3、企業(yè)需要持續(xù)思考的三個經(jīng)典問題：
案例分析：某衛(wèi)生巾故事
第四、現(xiàn)代管理的要素
【解決的核心問題】
管理大師及其管理思想
營銷是什么
營銷管理組合
1、渠道管理如何吸引顧客
2、巴雷托法則
3、思想精髓：營銷組合理論
4、渠道管理者做什么？
5、管理者（知識勞動者）：做對的事情！
小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析
第五、管理的具體實質(zhì)
【解決的核心問題】
管理八項目標
角色的認知
成功的要素
1、管理目標必須達到的三項平衡
2、管理的八項目標：
3、五種觀念對應五種平衡
4、你了解你的角色嗎？作為下屬的角色；作為同事的角色；作為上司的角色；
5、管理者（知識勞動者）：做對的事情！
6、事業(yè)成功人生三大要素：
7、四大法則的應用
小組討論：測測你的成功動機狀態(tài)。
第六、如何有效管理
【解決的核心問題】
什么是責任
怎樣準確決策
管理的八項法則的實際應用
1、有效理解公司并準確解讀決策的能力
2、管理的責任認知
3、怎樣讓人服你，如何審視自己
4、你了解怎樣權力的下放嘛
5、永遠不要說：現(xiàn)在我是主管。
6、企業(yè)經(jīng)營者領導者責任認知
7、八大法則的實際應用
視頻案例：某品牌避孕套營銷廣告帶來的思考
第七、如何保持有效的客戶溝通
【解決的核心問題】
溝通必須注意的環(huán)節(jié)
在溝通中的暗示作用
必須遵守的八項法則
1、有效溝通的五項環(huán)節(jié)
2、與客戶交流中的九種暗示法
3、讓人信服你的八個原則
4、成功說服客戶的八項技巧
小組互動：培養(yǎng)說服的能力與團隊合作
第八、如何認知客戶提升營銷
【解決的核心問題】
營銷人員的三大挑戰(zhàn)
關于產(chǎn)品服務的理解
客戶戰(zhàn)略營銷
1、營銷人員面臨的那三大挑戰(zhàn)
2、為何我們要拋開產(chǎn)品談服務的價值觀
3、客戶戰(zhàn)略實質(zhì)有效的四種實施步驟
4、客戶分析的戰(zhàn)略工具
第九、如何讓客戶忠誠
【解決的核心問題】
什么是忠誠
什么是客戶
客戶營銷技巧
1、忠誠的實質(zhì)
2、客戶及客戶的價值觀
3、如何構建客戶信任
4、如何探求客戶期望
5、探求中的技巧
6、如何成為你能“聽話”
7、客戶忠誠意味著什么
案例討論：杜蕾斯的營銷策略