打造卓越班組長
課程大綱：
單元一、
班組長定位及勝任能力認知
1.依主管的表現(xiàn)分成五種類型主管
2.企業(yè)的使命感與班組長的角色要求
3.班組長---從業(yè)務精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運兒
4.班組長---走向?qū)④姷牡谝浑A段
5.班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者
6.班組長常見的的問題和解決方法
7.班組長的自我認知
8.討論:目前企業(yè)的問題是什么?要如何才能解決?
單元二：基層管理的方法
1.
現(xiàn)場管理的5W3H1S
2.現(xiàn)場管理的意識和方法
3.突發(fā)問題與異常的把握與對策
4.現(xiàn)場工作計劃的制定，監(jiān)督和改善
5
時間管理的技巧與方法
6.工作任務執(zhí)行的監(jiān)督，檢查和控制
7.企業(yè)文化的宣傳與執(zhí)行
8.物料管理工作實務
9.
設(shè)備管理、保養(yǎng)與維護
10.人員管理工作實務
11.方法與技術(shù)管理實務
12.現(xiàn)場情景模擬
第三單元、員工的培育和
執(zhí)行力管理實務
1.新員工的培訓與分階段培訓
2.在職員工的培訓計劃，執(zhí)行與考核評估
3.教育訓練的要點與注意事項
4.執(zhí)行力提升的要點
5.工作能力培育
6.目標管理的知識與應用
7.打造執(zhí)行力的王牌勁旅
8.以教育訓練提升企業(yè)績效
第四單元、班組長現(xiàn)場人際關(guān)系管理活動
1與上司相處的技巧：聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示
2.如何與下屬溝通---同事，包括問題員工的應對（老油條，刺兒頭）
3.與下屬面談要點---工作表現(xiàn)，績效和提成
4.如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系，提高效率
第五單元、班組長的領(lǐng)導能力訓練
1.領(lǐng)導與管理的區(qū)別和聯(lián)系
2.團隊溝通與團隊建設(shè)工作的進行
3.建設(shè)無敵團隊
4.提升自我，發(fā)掘潛能
5.自我與團隊的雙贏和共同發(fā)展
6.創(chuàng)造自我和團隊的夢
7.積極的心態(tài)，較高的EQ比什么都重要
8.我要贏，但我不怕輸
9.情景模擬------團隊游戲活動
第六單元、班組長應學習的管理技巧
1.發(fā)掘問題的手法
2.分析與確認問題的手法
3.改善問題的手法
4.工作教導手法
5.處理人際關(guān)系的技巧
6.提案改善活動