高端商務(wù)禮儀
課程大綱：
前言：視圖頓悟—禮儀的重要性
一、商務(wù)接待禮儀—行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語言的流露
1、公務(wù)接待舉止
A、迎接與引領(lǐng)
B、陪同與乘電梯
C、商務(wù)介紹順序與原則
D、握手與名片
E、商務(wù)會(huì)談座位
F、商務(wù)會(huì)見座位
G、
商務(wù)談判座位
H、接待會(huì)務(wù)準(zhǔn)備與現(xiàn)場服務(wù)
I、送別與贈(zèng)送
J、公務(wù)乘車座位
K、現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)
2、人際交往舉止——行為細(xì)節(jié)的差異
A、端莊的站姿
B、從容的表情
C、輕盈的移動(dòng)
D、客套的寒暄
E、優(yōu)雅的取物
F、適當(dāng)?shù)馁澝?br />
二、商務(wù)“儀表”禮儀——視覺效應(yīng)是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、職場著裝四原則
3、職場男性著裝要求與禁忌
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
E、職場商務(wù)休閑裝要求
4、職場女性著裝要求與禁忌
A、職場時(shí)尚正裝要求
B、職場裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
E、職場商務(wù)休閑裝要求
三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
1、宴請準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)