有效溝通與公眾表達技巧
課程大綱：
第一章節(jié)：掌握溝通模式，達成信任基礎
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章節(jié)：說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、有效的溝通的5W2H法則：
4、說服他人的FBA技巧
5、小組練習：運用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》
6、說服性溝通的5個步驟
7、小組互動：說服性溝通的結(jié)構(gòu)設計
第三章節(jié)：聽——傾聽的能力預示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試：《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾聽效果的四個步驟
第四章節(jié)：問——好的互動溝通，讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應用
5、問的重要技巧：《蘇格拉底法》
第五章節(jié)：個性溝通——了解性格，有的放矢
1、性格差異導致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通的偏好
第六章節(jié)：公眾表達上臺基本技巧
上臺：
（1）上臺的28字秘訣
（2）上臺時如何持稿，
（3）上臺之前要檢查的細節(jié)
開臺
1.男女基本站姿
2.麥克風的2種基本拿法
3.開臺亮相時3種禮儀目光的運用
4.問好時3種肢體語言配合方式
5.臺上最忌諱的3個錯誤手位
臺中
1.聲音—聲音的3個要訣
2.身體的3字要訣
3.手勢的8字要訣
4.表情與內(nèi)容的配合
5.內(nèi)容3個原則
退場
1.聲音的一個小忌諱
2.退場時的20字要訣
3.結(jié)束時必不可少的2項內(nèi)容
第七章節(jié)：商業(yè)性溝通與社交性演講的表達工具
1、價值千萬公式：1、會議即興發(fā)言公式2、會議進行發(fā)言五個原則3、掌握發(fā)言模板的使用
練習：商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結(jié)發(fā)言》社交演講《同學聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序：
1、黃金三點論結(jié)構(gòu)2、如何構(gòu)思三點論3、不被識破的幾點論法則
練習：《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式：1、提綱契領要訣2、三點論+概括詞3、拆字法+三點概括論
練習：公眾演講《我的家鄉(xiāng)》
第八章節(jié)：呈現(xiàn)表達克服上臺壓力，樹立自信心
1、上臺緊張恐懼的6大原因
2、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度
3、克服緊張情緒的三大系統(tǒng)：
（1）實練法
（2）4個心理療法、
（3）7種體操療法
4、克服緊張的6種方法
5、獲得自信的5種方法
6、一點不緊張，一定講不好
如何讓緊張為你工作
7、“不要緊張”和“緊張也沒有關系”
表演焦慮能夠激發(fā)潛力
8、誰會知道你緊張？聽眾會在你一邊