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課程大綱：課程開(kāi)篇：1.你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）2.你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。3．學(xué)習(xí)的五個(gè)境界4.學(xué)習(xí)的三大過(guò)程5.“習(xí)”比學(xué)更重要6.有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議7.討論：你在這個(gè)課堂上的目的...
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課程大綱：第一部分：形象塑造篇-形象禮儀一、女士服裝規(guī)范修飾技巧二、男士服裝規(guī)范修飾技巧三、表情展現(xiàn)眼神微笑第二部分：服務(wù)接待篇-服務(wù)禮儀一、基本動(dòng)作：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，第一個(gè)看見(jiàn)的銷(xiāo)售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“你好！歡迎光臨...
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【培訓(xùn)目的】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。而企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神……這正是高效...
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課程目標(biāo)：正確認(rèn)知有影響力溝通才是有效的分析了解跨部門(mén)溝通問(wèn)題之原因及關(guān)鍵增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)掌握跨部門(mén)溝通技巧學(xué)會(huì)有效處理跨部門(mén)沖突與投訴的技巧課程大綱：?jiǎn)卧弧⒂杏绊懥Φ臏贤记刹拍芙鉀Q問(wèn)題1-1溝通不是有什么說(shuō)什么...
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課程目標(biāo)：本課程深入剖析一線(xiàn)管理者角色認(rèn)知模糊及職責(zé)范圍不清等的問(wèn)題及其產(chǎn)生根源，分別從一線(xiàn)管理者的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力等方面入手，向一線(xiàn)管理者傳授解決問(wèn)題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)...
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課程目標(biāo)：系統(tǒng)性。課程內(nèi)容借鑒了講師多年的咨詢(xún)研究成果，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)研發(fā)員工的培訓(xùn)課程體系。互動(dòng)性。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，通過(guò)課堂交流、案例研討等形式，對(duì)各種職業(yè)修煉過(guò)程中...
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課程目標(biāo)：挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；提升跨部門(mén)人員的溝通技能。課程背景：為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反...
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課程收益:1、使學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法和技能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的愿望力和能力，增加協(xié)作主動(dòng)性和積極性、不歸罪于外、永不抱怨。2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心技能，明白只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增加凝聚力，才能真正產(chǎn)生合力。3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣...
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課程目的：1.改進(jìn)學(xué)員觀(guān)察、傾聽(tīng)、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造和諧高效的工作局面；2.幫助認(rèn)識(shí)情感在溝通中的作用，識(shí)別并尊重他人的不同；3.化解、避免跨部門(mén)溝通矛盾；4.贏(yíng)得上司、下屬和同事的信任；5.幫助組織創(chuàng)建增長(zhǎng)績(jī)效的溝通環(huán)...
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課程收益:二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共...