領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題解決與分析
課程收益:
使學(xué)員面對各種問題、決策、規(guī)劃時能快捷、有效地開展工作。
有助于通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。
可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。
使學(xué)員掌握國際通用的商務(wù)思維語言，提升其思維魅力。
幫您找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案；
課程大綱:
一、情境判斷：發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
１、關(guān)注的關(guān)鍵問題
２、關(guān)注焦點的區(qū)分與細化
３、解決問題的優(yōu)先順序
４、思維技巧的選擇與解決辦法的確定
５、案例分析
二、原因分析：找出最可能的原因與機會。
１、關(guān)注的問題與觀察到的事實
２、比較的事實
３、辨別獨特的差異與變化
４、確定最佳的比較方法
５、辨識及檢測可能的原因
６、觀察比較事實的每一個可靠原因
７、選擇最可能原因
８、案例分析
三、決策制定：提供直接解決問題的方案。
１、決定與決策的標(biāo)準(zhǔn)
２、闡明決策目的
３、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡
４、預(yù)先審視潛在問題并予以處理
５、您的替代方案
６、替代方案中的潛在的問題與機會
７、做出決策
８、案例分析
四、計劃分析：設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施。
１、希望的最終結(jié)果
２、計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
３、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
４、辨別潛在問題與機會。
５、發(fā)生問題的原因
６、預(yù)防問題與增加可能的機會
７、應(yīng)急方案
８、您充分利用機會的打算是什么？
９、啟動應(yīng)急方案
10、案例分析