TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)
課程大綱:
第一講：
TQM的基本含義
1、質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道
2、TQM的起源
3、TQM的含義
4、TQM的原理
5、TQM的9大控制環(huán)節(jié)
6、TQM的三全一多
7、什么是程序文件
8、TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較
9、TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵
10、質(zhì)量體系文件化
第二講：產(chǎn)品質(zhì)量概述
1、質(zhì)量的基本定義
2、管理的基本定義
3、TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理
4、PDCA、CYCLE
5、質(zhì)量管理的時代變遷
6、質(zhì)量管理的觀念變化
第三講：QC小組活動
1、QC活動在日常工作中的運(yùn)用
2、QC活動工作流程
3、QC活動形式和步驟
4、QC活動活動計劃書
5、QC活動十步：
第一步：發(fā)掘問題
第二步：選定項(xiàng)目
第三步：追查原因
第四步：分析資料
第五步：提出辦法
第六步：選擇對策
第七步：草擬行動
第八步：成果比較
第九步：標(biāo)準(zhǔn)化
第十步：檢討活動
6、應(yīng)用QC技法的目的
7、活用QC技法時的心里狀態(tài)
第四講：QC7大手法
一、層別法
1、層別法定義
2、分層方法
3、分層注意事項(xiàng)
案例：分層法
二、檢查表
1、檢查表定義和特點(diǎn)
2、檢查表分類
3、檢查表制作方法
案例：檢查表
練習(xí)：檢查表制作與分析
三、柏拉圖
1、柏拉圖定義和特點(diǎn)
2、柏拉圖制作方法
3、柏拉圖制作注意事項(xiàng)
4、柏拉圖使用時機(jī)
5、柏拉圖適應(yīng)對象
練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
四、因果圖
1、因果圖定義和特點(diǎn)
2、因果圖制作方法
3、探討原因的頭腦風(fēng)暴
4、因果圖制作注意事項(xiàng)
5、因果圖用在何處？
6、因果圖如何使用？
練習(xí)：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
練習(xí)：生產(chǎn)線不良率高的原因分析
8、簡易圖表的特點(diǎn)和種類
9、柱形圖制作方法
10、曲線圖制作方法
11、面積圖制作方法
12、點(diǎn)圖制作方法
13、三角圖制作方法
14、圖坐標(biāo)制作方法
15、簡易圖表制作注意事項(xiàng)
練習(xí)：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表
五、散點(diǎn)圖
1、散點(diǎn)圖定義和目的
2、散點(diǎn)圖制作方法
3、散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷
4、制作散點(diǎn)圖注意事項(xiàng)
六、直方圖
1、直方圖定義及術(shù)語
2、直方圖制作方法
練習(xí)：根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖
練習(xí)：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖
3、直方圖使用方法
4、直方圖的作用和用途
七、控制圖
1、控制圖的定義和作用
2、控制圖分類
3、控制圖應(yīng)用步驟
案例：某設(shè)備裝機(jī)量控制
4、控制圖的應(yīng)用
練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖
5、控制圖制作注意事項(xiàng)
第五講：QC7大手法效益
一、QC手法活用指南
二、QC工具活用效果
三、QC手法的知識鏈接