流程再造的設(shè)計(jì)與改善技巧
【授課目的】
這門課程系統(tǒng)講述了業(yè)務(wù)流程、管理流程的相互關(guān)系。講述了流程設(shè)計(jì)的三種表達(dá)方式即：工作流圖表、工作流圖表+描述法、泳道式流程圖。并詳細(xì)介紹了業(yè)務(wù)流程的診斷方法，使企業(yè)廣大的管理干部懂得流程設(shè)計(jì)有哪些專業(yè)的知識(shí)和技巧。課程大綱:
【課程背景】
企業(yè)管理的先進(jìn)與否是與企業(yè)的流程是否暢順有著密切的關(guān)系，為什么有的企業(yè)工作效率低下
執(zhí)行力不到位，管理部門人浮于事互相推諉扯皮，其重要的原因之一就是流程不順暢。因此，流程再造與改善就成了企業(yè)提高效率和管理水平的當(dāng)務(wù)之急。目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)嚴(yán)重缺乏流程再造的設(shè)計(jì)人才，因此，提高管理人員的流程設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)一個(gè)成長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要，而且是必須的。
【授課時(shí)間】一天
【課程提綱】
第一部分：流程的基本含義
1、什么叫流程
2、流程設(shè)計(jì)的兩種基本模式
3、傳統(tǒng)企業(yè)與流程企業(yè)的比較
第二部分：流程設(shè)計(jì)的描述方式
1、方式一：工作流圖表
2、方式二：工作流圖表+描述法
3、方式三：泳道式流程圖
4、月度
生產(chǎn)計(jì)劃編制流程設(shè)計(jì)案例
第三部分：業(yè)務(wù)流程問(wèn)題診斷方法
1、流程改善的5法則
2、員工領(lǐng)取生產(chǎn)原料流程的專業(yè)研討與設(shè)計(jì)