一線管理者現(xiàn)場管理技能提升(TWI)
課程收益:
如何正確理解
現(xiàn)場管理與改善？如何科學的認識和理清現(xiàn)場中的問題？如何有效的分析與挖掘現(xiàn)場存在的問題？如何掌握系統(tǒng)實用的工具與方法，解決現(xiàn)場中的實際問題？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，提升員工的士氣，激發(fā)員工的主動性與積極性，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……這可能是每家企業(yè)都在關注的問題，
諸多企業(yè)對現(xiàn)在許多的現(xiàn)場管理者要么用救火的方式來管理，要么用胡蘿卜與大棒的方式交出來的結(jié)果不可控而發(fā)愁……出路在哪里？
本課程是張洪濤老師根據(jù)二十年制造業(yè)管理經(jīng)驗，專為制造業(yè)現(xiàn)場管理者精心打造的管理技能提升課程，您將會收益：
?理清現(xiàn)場管理的六大目標，掌握目標、
績效管理的方法；
?系統(tǒng)學習工作教導的工具與方法，將培訓真正落實到位；
?提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力，真正實現(xiàn)說到做到；
?培養(yǎng)分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習慣真正融入日常管理中；
?體會激勵與溝通的實質(zhì)，提升工作關系與人員管理的能力；
它是生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、
設備管理、
成本管理等諸多先進方法工具落地的基礎，更是改變本土企業(yè)管理者思維模式的方法論。
——國內(nèi)案例最為豐富、最為生動的現(xiàn)場管理課程
課程大綱:
一．前言
1．中國工廠現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀
2．思維破冰：管理是管人還是管事？
3．現(xiàn)場管理者需要掌握的五大技能
二．現(xiàn)場管理者的角色定位
1．安全第一，預防為主
?現(xiàn)場安全目標——0事故
?現(xiàn)場安全事故易發(fā)點的管控方式
2．一次做對，客戶滿意
?對質(zhì)量理解的常見誤區(qū)
?現(xiàn)場質(zhì)量目標的界定方式
3．按期交付，說道做到
?對按期交付的廣義與狹義的理解
?現(xiàn)場交付目標制訂的方法
4．成本削減，從我做起
?現(xiàn)場成本削減不能靠事后計算
?豐田的七大浪費在現(xiàn)場的應用
5．提升效率，全員參與
?現(xiàn)場效率目標的約定方式
?提升現(xiàn)場效率的兩大路徑
6．激發(fā)士氣，積極主動
?激發(fā)士氣的難點與出路
?豐田提案制度在提升士氣中的應用
7．SMART原則在現(xiàn)場目標管理中的應用
8．案例：天津某外資工廠現(xiàn)場目標與考核的實施方法
三．JI----現(xiàn)場管理者的工作教導能力
1．討論一下：現(xiàn)場的工作教導如何做才有效？
2．做好工作教導準備工作的三個工具
?崗位技能一覽表
?人員訓練預定表
?現(xiàn)場工作教導計劃表
3．教材編寫的重點與格式
?通常教材最大誤區(qū)的體驗——折紙游戲
?工作分解表編寫中的步驟與要點
?教材編寫練習——如何打電話？
4．“只可意會、不可言傳”部分的突破
?豐田公司技能傳承方式給我們的啟示
?現(xiàn)場演示：老師傅的經(jīng)驗從何而來？
?固化重復習慣有效養(yǎng)成的方法
5．工作教導過程的實施步驟與效果管控
6．演示：深圳某民營塑膠廠新機長技能的教導方式
四．JS——現(xiàn)場管理者的
執(zhí)行力
1．思維破冰：張瑞敏有關執(zhí)行力的經(jīng)典論述
2．討論一下：現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？
3．提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準備工作
?生產(chǎn)準備工作的類別與步驟
?生產(chǎn)準備確認單的編制與應用
?工廠中各部門生產(chǎn)準備工作的責任分工
4．討論一下：ISO9000為什么執(zhí)行不到位？
5．提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場的檢查與過程控制
?確定需要重點檢查的四項內(nèi)容
?現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制與實施
?現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應用
6．體會：綿陽安縣桑棗中學給我們的啟示
五．JM---現(xiàn)場管理者的工作改善能力
1．思維破冰：從對改善的理解看差距
2．解決現(xiàn)場問題的難點與起點
?我們同豐田對待問題的態(tài)度對比
?中集集團對待問題態(tài)度的視頻演示
3．解決現(xiàn)場問題的思路與工具
?討論一下：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯
?案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場問題的全景分析
?能解決現(xiàn)場80%問題的四句話
4．改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事
5．工作改善的有效工具——IE
?流程分析：現(xiàn)場報表的過程分析
?作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究
?動作分析：五個不同動作的對比
6．工作改善的實施基礎——科學精神
?為什么近代管理與科學沒有首先出現(xiàn)在中國？
?從錢學森先生對中國教育的建議所想到的
?從關注人到關注事
7．為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？
8．實現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯
六．JR----現(xiàn)場管理者的領導能力
1．討論一下：80、90后有哪些特點？
2．激勵與溝通的基本點——面子
3．同上級溝通的路徑與方法
?討論一下：如何給上級提建議？
?「面子」在與上級溝通中應用的技巧與方法
從周洋的「感謝門」說起
從「應聘」的過程總結(jié)溝通的要點
4．同下級溝通的路徑與方法
?討論一下：員工做錯了，你看到了怎么辦
?「面子」在與下級溝通中的視頻體驗
關羽敗走麥城的溝通原因
「黑玫瑰」中要向日本人學習的部分
?同下級溝通的順序——情、理、法
5．激勵的難點與出路
?思維拓展：
心理學教授的故事
?「面子」在員工激勵過程中的應用
海爾
5S腳印的啟示
十種常用的面子激勵法
6．同級間溝通的路徑與方法
?演示一下：扯皮的事情從何而來
?「面子」在同級溝通中應用的視頻體驗
頂級推銷人員的話術(shù)特點
鄰居矛盾化解的左右逢源