心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用
課程概要：
用人先知心，心動不如行動
21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時代。現(xiàn)代
人力資源管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長與發(fā)展的力量。然而，對于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——
如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？
如何在管理中有效知人、識人與用人？
如何將員工心理動機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？
針對以上問題，課程掌握員工心理活動的規(guī)律，識別員工行為背后的心理活動，幫助您在與員工進(jìn)行溝通時，用員工能夠接受的方式來影響他們，從而極大的提高工作效率；幫助管理者避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，實(shí)現(xiàn)管理能力的全面升級。本課程從個體心理、團(tuán)體心理等要義出發(fā)，剖析各種心理特性，讓學(xué)員系統(tǒng)掌握管理過程中所要用到的各種
心理學(xué)技巧。
課程收獲：
1、學(xué)習(xí)識別自身及他人可能存在的行為問題背后的心理層面原因的技能
2、將心理咨詢的會談技巧運(yùn)用于
員工管理之中
3、描述心理分析技術(shù)的理論要義
4、掌握基本的心理學(xué)常識
課程大綱：
第一節(jié)
什么是企業(yè)心理教練（職業(yè)心理咨詢師）
社會心理壓力與心理咨詢
教練意愿與技能自我評估
第二節(jié)心理學(xué)常識與職場應(yīng)用
心理咨詢師必知的基本心理學(xué)常識
-普通心理學(xué)
-社會心理學(xué)
-發(fā)展心理學(xué)
心理健康與心理障礙
-正常與異常心理的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)與原則
-常見心理障礙
心理測驗(yàn)與職業(yè)技能評估
-智力測驗(yàn)
-人格測驗(yàn)
-心理評定量表與職業(yè)技能評估
咨詢心理學(xué)及對心理咨詢師的要求
-咨詢師應(yīng)具備的基本條件
-職業(yè)心理診斷的要點(diǎn)
第三節(jié)心理咨詢技術(shù)與基本技能
心理問題初步診斷技能
個體咨詢要點(diǎn)與技能
-言語行為與非言語行為
-如何調(diào)動員工內(nèi)在的積極因素
-如何引導(dǎo)員工進(jìn)行獨(dú)立思考
-如何靈活運(yùn)用干預(yù)技術(shù)
-如何克服阻抗及負(fù)面因素
團(tuán)體咨詢要點(diǎn)與技能
-HR的角色
-管理者的角色
-企業(yè)教練與咨詢顧問的角色
第四節(jié)員工援助計(jì)劃EAP具體運(yùn)用方法及工具詳解
EAP涉及的領(lǐng)域及操作要點(diǎn)
-身心健康
-家庭與親子問題
-社會認(rèn)知與職業(yè)生涯發(fā)展
-職業(yè)心理與職場沖突問題
如何設(shè)計(jì)咨詢與治療方案
-建立良好的互動關(guān)系
-把握基本信息和關(guān)鍵信息
-判斷與評估
-咨詢切入點(diǎn)與后續(xù)方案
咨詢與治療方案的運(yùn)用步驟
-傾聽技術(shù)與避免的問題
-內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)技術(shù)
-咨詢案例記錄與評估
案例分享與模擬實(shí)戰(zhàn)演練
（選取其中部分項(xiàng)目）
-焦慮與抑郁
-憤怒的調(diào)節(jié)
-自卑
-親子關(guān)系沖突
-當(dāng)眾講話焦慮
-紀(jì)律壓力
-決斷缺乏
-管理缺陷（適應(yīng)障礙）