客戶服務(wù) 講師

培訓(xùn)講師

周蘋(píng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)形象服務(wù)禮儀,客戶服務(wù)投訴處理,人際溝通團(tuán)隊(duì)合作

美國(guó)協(xié)和大學(xué)MBA、中國(guó)人民大學(xué)人力資源專業(yè)研究生、上海交通大學(xué)工商管理本科；上海旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫員、美國(guó)飯店業(yè)AHLA協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師；...
閔磊

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)技能提升,班組長(zhǎng)管理能力,TTT培訓(xùn)師授課技能

國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師；ISO國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證審核員；MOT認(rèn)證講師；九年的制造管理經(jīng)驗(yàn)（臺(tái)灣燦坤廈門(mén)分公司）；兩年集團(tuán)公司培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)（廈門(mén)柒牌服飾集團(tuán)）；四年的管理咨詢培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)（廈門(mén)卡森咨詢公...
陳知

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶投訴處理技巧,客戶服務(wù)技能提升,情緒控制壓力緩解

北京大學(xué)畢業(yè)，法學(xué)學(xué)士；香港大學(xué)，工商管理(國(guó)際)碩士(MBA)；國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家,呼叫中心講師之一；受邀參加過(guò)中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信、中國(guó)國(guó)際呼叫中心...
周燕霓

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀職業(yè)形象,金牌客服人員技能,客戶服務(wù)投訴技巧

國(guó)家心理咨詢師、服務(wù)與商務(wù)禮儀專家、曾任商業(yè)銀行客戶部主任，保險(xiǎn)公司客服中心經(jīng)理，也曾在世界500強(qiáng)集團(tuán)公司客戶中心從事10多年，對(duì)銀行、保險(xiǎn)、餐飲、商場(chǎng)、通信等服務(wù)性企業(yè)的客戶服務(wù)、...
趙麗君

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)溝通技巧,員工職業(yè)素養(yǎng)提升,銷售服務(wù)形象禮儀

禮儀與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練專家武漢大學(xué)碩士學(xué)位國(guó)內(nèi)多所高校特聘講師智行基金會(huì)特聘禮儀講師河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)師七年禮儀素養(yǎng)高等教育經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)致力于現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)化的研究...
王雪

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷,客戶服務(wù)溝通技巧,電銷問(wèn)話式營(yíng)銷

7年通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)4年大型企業(yè)營(yíng)銷管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)曾任：河南電信局營(yíng)業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級(jí)講師曾任：遠(yuǎn)大中央空調(diào)銷售總監(jiān)、高級(jí)講師中國(guó)聯(lián)通、中...
汪英武

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：物業(yè)管理人員服務(wù),客戶服務(wù)體系建設(shè),萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)管理

資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師英國(guó)格林威治大學(xué)房地產(chǎn)管理碩士PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師AITA國(guó)際職業(yè)高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)MTP物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)性才能訓(xùn)練課程開(kāi)發(fā)人中國(guó)物業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)...
吳文娟

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)接待禮儀,職業(yè)形象商務(wù)禮儀,顧客投訴處理技巧

資深客戶服務(wù)培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師高端商務(wù)禮儀與形象塑造專家心服務(wù)心禮儀研究者賽事禮儀輔導(dǎo)顧問(wèn)廈門(mén)大學(xué)總裁班特約講師吳老師具備多年行業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)...
程子展

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：酒店銷售溝通技巧,中層干部管理技能,客戶服務(wù)溝通技巧

美國(guó)路透社專家成員；河南廣播電臺(tái)特邀講師；銀行培訓(xùn)網(wǎng)、培訓(xùn)在線特聘講師；多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師；多家酒店高級(jí)管理顧問(wèn)；澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；程子展老師具有近10年企業(yè)實(shí)踐...
孫媛

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理,呼叫中心績(jī)效管理,客戶服務(wù)管理

教育背景理學(xué)學(xué)士及管理學(xué)碩士學(xué)位。職業(yè)背景孫媛女士現(xiàn)任某電子商務(wù)網(wǎng)站副總裁。歷任聯(lián)想（北京）公司客服中心總監(jiān)及藝龍旅行網(wǎng)呼叫中心高級(jí)總監(jiān)。國(guó)際CC-CMM呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)專家;客戶世界...