企業(yè)流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化
【課程背景】
市場競爭的加劇會促進企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，來適應(yīng)市場環(huán)境的變化。而在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的
流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。
本課程圍繞企業(yè)如何進行流程能力建設(shè)，重點闡述和分享流程能力提升的實施策略、工具、方法及最佳實踐案例，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向、實現(xiàn)路徑和工具方法。
【培訓(xùn)收益】
系統(tǒng)性認(rèn)識企業(yè)流程建設(shè)的目標(biāo)和實現(xiàn)路徑，為后續(xù)流程和組織能力提升拓寬工作思路
通過流程體系建設(shè)方法論及最佳實踐案例的現(xiàn)場學(xué)習(xí)，掌握流程規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化的方法和工具，提升管理人員推進流程建設(shè)的能力
【參加對象】
企業(yè)董事長、總裁/副總裁、、CIO、事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、管理者代表、企業(yè)流程變革小組成員、戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、營銷總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人等。
【課程特色】
內(nèi)容價值定位―――課程內(nèi)容采用國際上流程管理的思想及方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理的最佳實踐案例。
實操性和互動性――培訓(xùn)過程中通過對企業(yè)的實際流程案例分析及研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性―――流程管理和組織管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理、流程優(yōu)化和組織優(yōu)化實踐經(jīng)歷，豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
【課程介紹】
一、提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度
1、流程創(chuàng)新模擬演練
第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計流程并參與競爭
第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭
結(jié)合活動成績，分析流程能力對組織績效的影響
2、流程與戰(zhàn)略、組織之間的關(guān)系
3、企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)的策略和目標(biāo)
4、建立正確的流程價值觀，從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動
二、規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)
1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、軟件包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)？
2、基于商業(yè)模式規(guī)劃流程體系
3、企業(yè)級流程框架圖構(gòu)建（Level0）
4、各業(yè)務(wù)鏈流程群組構(gòu)建（level1）
5、各核心業(yè)務(wù)模塊流程群組構(gòu)建（Level2）
6、融合制度、各類標(biāo)準(zhǔn)的要求形成流程體系的一張皮
7、核心價值元素及核心流程識別
8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級及策略
三、流程規(guī)范化設(shè)計——組織
執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、流程的彈性和規(guī)范性
2、高階流程設(shè)計——提升跨部門協(xié)同的效率
3、子流程設(shè)計——突出角色責(zé)任及價值活動
4、模板設(shè)計——經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)提練
5、流程文檔化最佳實踐
6、EPROS流程設(shè)計器（最佳實踐）介紹
四、流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準(zhǔn)備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障
4、現(xiàn)狀流程評估和分析
5、未來流程重設(shè)計的方法
6、如何進行流程推行、實施和固化
五、組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供資源服務(wù)
1、功能部門存在的價值
2、傳統(tǒng)
績效管理模式的缺陷
3、建立崗位和流程的聯(lián)系
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
六、流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時項目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障
4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化
6、EPROS流程管理工具平臺介紹