破解招聘過程人才甄選難題-基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)
【課程背景】
為什么面試的時(shí)候感覺還不錯(cuò)而在工作中卻不能取得績優(yōu)的效果，為什么業(yè)務(wù)工作優(yōu)秀，而提拔到管理崗位后，卻業(yè)績平平？如何甄選人才，看人不走眼？
絕大多的企業(yè)在招聘及內(nèi)部選拔過程中都非常強(qiáng)調(diào)需要良好素質(zhì)的人才，但卻很少有人能夠具體回答出什么是素質(zhì)，即使能夠回答出來例如責(zé)任心、吃苦耐勞、合作能力等，但卻又難以對(duì)這些素質(zhì)進(jìn)行界定和衡量。什么是素質(zhì)，素質(zhì)又該如何進(jìn)行衡量？如何才能找到適崗的人？這個(gè)崗位需要什么素質(zhì)的人才能勝任？又該通過什么手段和方法找到具有這個(gè)崗位
勝任素質(zhì)的人？
素質(zhì)就是能夠區(qū)分在特定的組織環(huán)境中，績效優(yōu)秀者與一般者的一種個(gè)性特征。國外學(xué)者早在三十年前就已開始進(jìn)行分析和研究，并提出了多個(gè)分層分級(jí)的素質(zhì)模型。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有超過一半的公司將素質(zhì)模型運(yùn)用到企業(yè)
人力資源管理的各個(gè)方面，中國的
華為公司與聯(lián)想集團(tuán)也在幾年前將素質(zhì)模型運(yùn)用到人員的招聘與員工的
任職資格管理方面。
傳統(tǒng)的面試與選拔技術(shù)與基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)之間有些什么不同？基于素質(zhì)模型的行為面試能為你帶來怎樣的改變？本課程將告訴你他們之間的區(qū)別，并使你在選拔人才方面獲得巨大的優(yōu)勢(shì)。
【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)，你將獲得以下收益
1.理解招聘工作對(duì)公司成長的重要性
2.了解勝任素質(zhì)對(duì)選拔人才的重要作用
3.掌握相關(guān)的
面試技巧
4.學(xué)會(huì)行為面試技術(shù)
【課程大綱】
1.面試前的準(zhǔn)備工作
如何有效審閱個(gè)人應(yīng)聘簡(jiǎn)歷（實(shí)例分享：個(gè)人簡(jiǎn)歷的分析）
面試前環(huán)境的準(zhǔn)備（場(chǎng)所、燈光、座位等）
如何獲取信息（通過那幾個(gè)方面獲得信息）
提問的方式（幾種不同提問的練習(xí)）
面試提問中的STAR
STAR的練習(xí)與具體應(yīng)用
2.多種測(cè)評(píng)技術(shù)介紹
各種測(cè)評(píng)方法效度、公平性等方面的比較
評(píng)價(jià)中心介紹
測(cè)評(píng)工具PDP介紹
行為面試技術(shù)介紹
3.勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關(guān)系――理解并認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)
互動(dòng)：你所認(rèn)知的業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
兩個(gè)案例討論：決定成功的關(guān)鍵因素，勝任素質(zhì)概論和特點(diǎn)
冰山模型與勝任素質(zhì)的層級(jí)（價(jià)值觀的討論與分析）
視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動(dòng)機(jī)
互動(dòng)：如何調(diào)整并改變自己的動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)測(cè)試：了解你目前的動(dòng)機(jī)水平
4.素質(zhì)模型的建模
案例分析與討論（介紹素質(zhì)模型在人力資源管理選拔方面的作用）
建模假設(shè)（通過討論的方式引入建模的流程）
建模流程、方法和步驟
編碼的意義
練習(xí)建模并編碼
5.勝任素質(zhì)介紹
通用素質(zhì)介紹
不同職類素質(zhì)模型理解（幾個(gè)優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場(chǎng)與管理類人員的素質(zhì)模型介紹）
素質(zhì)理解：不同類型素質(zhì)具體訪談紀(jì)要分析、理解與討論，并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)（真實(shí)案例理解）
6.素質(zhì)模型的應(yīng)用與管理
在職位管理中的作用
在招聘面談中的應(yīng)用（案例研討）
在
績效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)模型的管理
7.基于勝任素質(zhì)的行為面試技術(shù)介紹（重點(diǎn)介紹，需要150分鐘的時(shí)間）
行為面試介紹（優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)及其作用）
行為面試流程
行為面試的開場(chǎng)與背景了解（實(shí)操練習(xí)并點(diǎn)評(píng)）
行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個(gè)案例，分組練習(xí)并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)）
關(guān)鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）
行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時(shí)間等）
行為面試的實(shí)操練習(xí)，點(diǎn)評(píng)與分享
行為面試中需要注意的地方（兩個(gè)案例分享和討論）
常見面試問題討論與分析（結(jié)合十個(gè)實(shí)際案例）
相關(guān)素質(zhì)模型面試的面試問題介紹