TWI杰出班組長技能提升訓練營
課程背景
班組長是生產(chǎn)一線的負責人，其職責就是利用有限的企業(yè)資源達成部門經(jīng)營目標，為達成企業(yè)經(jīng)營目標服務。
生產(chǎn)一線是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
管理是一門技術，也是生產(chǎn)力。科學的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問題。
日本的改善技術融合了QC（品質管理）、IE（
工業(yè)工程）、VE（
價值工程）等的精髓并將之實用化，使之在現(xiàn)場轉化為可以看得見的、可以數(shù)字化的管理要點和操作步驟，從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果。無怪乎美國企業(yè)界在1980年代開始將“改善（日語發(fā)音KAIZEN）”技術當作日本的成功之道在美國大力推廣。
讓基礎管理與市場業(yè)務一起成長，才能平穩(wěn)度過高速增長帶來的劇變。才能有效降低成本，提升效率，增加效益，為企業(yè)應對全球金融危機練好內(nèi)功，為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營打下堅實根基。
培訓目的
基于TWI要求和班組長四維能力模型，通過系列培訓提高基層干部的
現(xiàn)場管理能力
正確認識班組長角色和管理職責，強化目標管理
掌握有效溝通的要點
加強部下培養(yǎng)，鞏固班組建設
建立正確的問題意識和問題眼光，持續(xù)改善，提高現(xiàn)場管理水平
掌握分析問題和解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)字化改善能力
掌握職場內(nèi)人際關系的處理技巧
掌握標準化管理的思路方法工具
強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗型技能型向知識型管理型干部轉變
課程大綱：
修煉一：角色認知能力——自我定位
1、從技術走向管理的苦惱
基層班組長的管理使命：律己、樹業(yè)、達人
基層班組長的能力“長項”與“短板”
基層班組長的３大難
班組管理的“三重三輕”
2、卓越團隊的“客戶原點”價值觀
５型團隊
４滿意團隊
3、卓越團隊的目標：高效能
團隊管理的誤區(qū)反省
高績效
人盡其能
凝聚力才是“核心”
修煉二：心態(tài)變革與“正道”：
團隊管理的“道”與“術”
道1）：團隊意識：協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標
非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！
道2）：
領導力的核心：凝聚力
成功領導的經(jīng)驗與失敗領導的教訓分享
多例視頻分享
德才兼?zhèn)洹⒁缘路恕⒌赂咄?br />
道3）：感恩之心
修煉三：領導藝術與人格魅力
嚴于律己、模范表率
熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任
只有充分的民主才有絕對的集中
商量式的命令手段
用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）
公平、公正、公開
案例分享：表揚與批評部下的藝術
積極聆聽、集思廣益（尊重他人）
關注優(yōu)點、淡化缺點（發(fā)掘他人的長處；挑剔不如欣賞）
案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉
優(yōu)缺點分析
崗位合理安排
對癥下藥的有效管教
激勵為主、懲罰為輔
通情達理、善解人意
平易近人（竹子越高越彎曲）
修煉四：人性化激勵與部屬培育
高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）
1）、激勵的核心
1、需求理論（讓員工心理健康）
員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感
認可部下
尊重部下
2、激勵理論（讓員工心情健康）
區(qū)分“應該的”與“貢獻的”
2）、激勵的３大場合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）
認可表現(xiàn)
樹立心態(tài)
激發(fā)斗志
通情達理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵）
人性化管理4境界：對人負責
關愛身體健康及尊重生命
構建心理健康
栽培部屬
培養(yǎng)情感
修煉五：高效溝通能力與人際關系處理
1、認知溝通
溝通能力的認知：
溝通技巧很重要
溝通習慣更重要
溝通心態(tài)最重要（感恩之心！）
有效溝通的５大技巧
有來有往（反饋閉合環(huán)）
耐心聆聽、絕不插嘴
聆聽的４大要素：聽、記、想、寫
巧用身體語言、善用察言觀色
溝通的４項基本原則及３大陷阱
策略決定行為、行為決定結果
案例分享：沖突時的溝通策略
2、“報告?連絡?相談”的五級水平
“報告?連絡?相談”一級水平及實例
例會制度：班組早會、晚會制度
“報告?連絡?相談”二級水平及實例
部門聯(lián)絡票
改善提案（合理化建議）制度
“報告?連絡?相談”三級水平及實例
方針展開的月度中間報告
業(yè)務推進PDCA
“報告?連絡?相談”四級水平及實例
圖文并茂的定期報告制度：報表與定期生產(chǎn)實績報告
跨部門間商談會制度
“報告?連絡?相談”五級水平及實例
3、“報告?連絡?相談”的深刻內(nèi)涵：東方智慧
溝通技巧固然重要，但溝通習慣更為重要
溝通心態(tài)最為重要
深刻領悟為人處事的“道”與“術”
挑戰(zhàn)“個人英雄主義”，提倡“團隊集體主義”
修煉六：學習型班組團隊建設—自我提升與成長
◆什么是好團隊
◆有效團隊的構成要素
◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團隊
◆衡量團隊有效性三大標準
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆創(chuàng)造學習班組的目的
◆班組的學習圈與修煉
◆班組文化建設的切入及延續(xù)
◆打造學習型班組的步驟
◆我的未來不是夢！
修煉七：打造班組狼性
執(zhí)行力
◆自動自發(fā)的職業(yè)認識
◆對工作的要求
◆基本的工作認識和態(tài)度
◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
◆執(zhí)行—沒有任何借口
◆執(zhí)行四個誤區(qū)
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構建執(zhí)行力的核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器
◆
一線主管，班組長執(zhí)行不力的根源
◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
◆如何提升自己的執(zhí)行力？
◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆打造一支自動自發(fā)的執(zhí)行團隊