TWI一線班組長管理技能和素質提升
課程目標
1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導技能
2、強化領導溝通能力，正確處理職場關系
3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能
4、完善自我、突破業(yè)績
課程大綱
第一部分一線
班組長的職業(yè)化素養(yǎng)
一、班組長的職責定位
?何謂管理和管理者
?班組管理的職責
?班組長的“角色認知”
?班組管理的總原則
?基層班組管理的工作方法
?現(xiàn)今
一線主管所遇的共同問題解析：用工荒，獨生子，90后。。。
◆典型案例分享：你屬于哪一類班組長
二、優(yōu)秀班組長必備的素質和管理能力
利用案例剖析：
?敬業(yè)態(tài)度和責任心
?溝通協(xié)調能力
?培養(yǎng)和指導能力
?員工激勵的能力
?發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力
?目標管理能力和檢討總結能力
第二部分基于信任的溝通
?溝通目的
?有效之溝通
?溝通障礙
?常見的溝通偏差
?有效溝通的前提條件
?溝通無效實例
?表達的關鍵要素
?內(nèi)部溝通與工作關系
?如何激勵下屬
?上下級溝通協(xié)調方法
?如何與上司相處
?如何提高說服能力
?溝通的三種自我心理狀態(tài)
◆練習：情景模擬
第三部分如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓練OJT
?三級員工培訓機制的建立和實施
?崗前培訓內(nèi)容的確立、崗前考核
?OJT-教什么
?多能工機制建立和實施
?OJT的重點
?禮儀與文明
?OJT的技巧
?培訓效果的評價方法
第四部分
現(xiàn)場管理
一、晨會制
?晨會的四大好處
?晨會的安排
?晨會的主要內(nèi)容
二、6S與目視化管理
?6S與各管理系統(tǒng)的關系
?6S管理延伸及展開的意義
?生產(chǎn)線6S管理與6常法
?6S推展手法--實施技巧
?6S推進過程中常見的阻力及克服方法
?目視管理法的特點
?如何開展現(xiàn)場目視管理
?車間“三定”案例
"◆動手：根據(jù)所學知，在自己的工作場所進行
5S的改善工作，講師將在課后兩個月內(nèi)進行回訪時
將進行檢查
第五部分現(xiàn)場改善方法與實務操作
一、5M1E變更如何控制
?5M1E變更如何處理
?5M1E變更與交接班制度
◆討論：5M1E變更案例分析
二、現(xiàn)場改善實務
?產(chǎn)品質量、工作質量與信息質量
?追求質量零缺陷-過程質量和工作心態(tài)
?遵循PDCA、SDCA的循環(huán)
?頭腦風暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場問題
?必備的QC七大工具
?QCC實踐與工作改善
?學會用IE的眼光分析和解決問題
"◆動手：利用所學知識，每人在自己的現(xiàn)場進二或二個以上現(xiàn)場改善事例，講師將在課后兩個月
內(nèi)進行回訪并與之分享。"
三、現(xiàn)場設備日常點檢與保養(yǎng)
?班組長為什么要管理設備？
?設備的日常保養(yǎng)與零故障
?如何處理與設備保全部門的關系
?如何落實自主保全，實施的七個步驟
◆結合貴司的實務進行問題分析
四、班組長的現(xiàn)場安全管理
?人的不安全行為
?物的不安全狀態(tài)
?海因里希鏈鎖論
?機械設備危險的防護措施
第六部分班組長自我管理藝術及管理理念的提升
?職業(yè)生涯設計
?自我塑造方法
?自我
時間管理
?生存危機意識SWOT分析