TWI班組長技能提升訓(xùn)練營
【課程宗旨】
TWI是一套重視基礎(chǔ)管理技能的國際標(biāo)準(zhǔn)教材，是一套針對基層主管而設(shè)計的訓(xùn)練課程,目的在于培養(yǎng)基層主管工作的知識/責(zé)任的知識/領(lǐng)導(dǎo)的知識/改善現(xiàn)場的技能及教導(dǎo)的技能，其方向是多元化的。本課程要求：
1.加強(qiáng)班組管理隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)培養(yǎng)優(yōu)秀生產(chǎn)人員；
2.增強(qiáng)基礎(chǔ)干部的QC問題分析的能力，從而及時了解和解決問題,使其順利推動工作,達(dá)成績效目標(biāo)。
一般人會以為QC只會和品管單位有關(guān)，其實品管就是質(zhì)量出了問題要找出原因的管制管理方法，因此各單位皆一定要活學(xué)活用QC七手法，對基本問題有所分析后，才能找到對策。而后輔以新QC七手法，就能使這些手法更加完善，才能做到現(xiàn)場持續(xù)改善，公司永續(xù)經(jīng)營。
【課程收益】
使基層幹部了解
現(xiàn)場管理，并添加問題分析的基本技術(shù)——當(dāng)他們面臨本身工作中問題時，自行可以解決。
結(jié)合TWI中的JM工作改善手法再添加QC七手法，使得JM的工作改善可以更加深化與優(yōu)化。
由于QC七手法中用到的皆是小型團(tuán)隊形成后的問題分析解決策略，可以逐步培養(yǎng)現(xiàn)場主管做好學(xué)習(xí)型組織，使員工能自動找問題，分析問題與解決問題。
由于TWI中四個J之外，仍重視第五個J--IE
工業(yè)工程的JA工作分析。其中包括一些簡易的數(shù)量化/量測化——此時由于學(xué)習(xí)了QC七手法，它除了第一個魚骨圖不涉及數(shù)據(jù)，其它六種皆是數(shù)據(jù)分析的簡易手法。
TWI中重視的JR工作關(guān)系亦會在使用QC七手法中建立良好的互動關(guān)系。
TWI中的JI工作教導(dǎo)亦會由員工學(xué)習(xí)QC七手法中而更加強(qiáng)化。
現(xiàn)場主管借此課程可落實各種不同性質(zhì)公司的現(xiàn)場管理技巧與問題分析解決，并落實持續(xù)改善。
【課程大綱】
第一天TWI
一、工作教導(dǎo)
1.理解正確工作教導(dǎo)步驟
2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法
3.作業(yè)分解的技巧與實作
4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項
5.主管對本身職務(wù)的認(rèn)知
二、工作改善
1.理解作業(yè)方法改善目的
2.活用改善的分析方法
3.作業(yè)改善提案的作法
4.進(jìn)行改善時的實際作法
5.透過問題解決、改善對策,使改善方法順利在現(xiàn)場運用。
三、工作關(guān)系
1.對部屬如何贊賞、獎勵、指導(dǎo)、溝通、激勵
2.部屬在心理或人際關(guān)系發(fā)生問題,有效的四階段處理法:首先要了解－充分收集信息以掌握問題原因；其次要思考－想出如何解決問題；第三要行動－選擇最恰當(dāng)?shù)娜伺c時機(jī)去處理；最后要查核－觀察處理后有沒有改善。
四、工作安全
1.訓(xùn)練一線督導(dǎo)人員對事務(wù)的分析能力及解決能力,在災(zāi)害、事故狀況中,找出不安全狀態(tài)(物),切斷連鎖,防止再發(fā)生。
2.透過安全點檢,做好現(xiàn)場之整理、整頓防止浪費,建立安全的理念──「安全」及在問題發(fā)生之前采取預(yù)防措施,而不是事后處理。
3.安全與生產(chǎn)是一體的兩面
第二天QC七手法
QC七手法的定義功能與質(zhì)量問題的改善
1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示沒有數(shù)據(jù)
2.Q3/Q4/Q5是三角豬鼻子，表示有數(shù)據(jù)時的分析模式
Q1魚骨圖--沒有數(shù)據(jù)有經(jīng)驗亦可做問題分析
1.經(jīng)驗為重，可列舉或卡片收集
2.對魚骨圖可做ABC重點評比
3.找KSF-KeySuccessFactor關(guān)鍵成功因素
Q2查核表-有數(shù)據(jù)一定比較好/收集數(shù)據(jù)的各種辦法
1.頻率次數(shù)收集/尺標(biāo)法/分類法/風(fēng)險度
2.評量數(shù)據(jù)亦算主觀認(rèn)定數(shù)據(jù)
3.Q2查檢表和Q3柏拉圖有關(guān)
Q3/Q4/Q5是有數(shù)據(jù)時的分析方式
Q3柏拉圖又稱巴瑞多Pareto是外突曲線
a.大放左/百分比/累加法
Q4直方圖即是分布曲線，但必需有m±s平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差
b.即分布函數(shù)計算M±S平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差
Q5散布圖即二向度分布點，即是相關(guān)圖或正比反比圖
c.求XY坐標(biāo)相關(guān)系數(shù)的簡易圖表及計算公式
Q6層別法（Stratification）
1.又稱分類法
2.做好直方圖后，將數(shù)據(jù)分二類
3.每類各做一直方圖
4.比較二直方圖，如不重疊則二者有差別，要因會存在
5.統(tǒng)計上以變異數(shù)分析（ANOVA）來取代
Q7管制圖（ControlChart）
1.先做好推移圖（RunChart）
2.上下再加上規(guī)格線（SpecLine）這是客戶要求的
3.以統(tǒng)計方法算出管制線（虛線）
4.二種曲線比可得出CA/CP值
5.設(shè)法改進(jìn)變異程度及曲線走勢
結(jié)合Q7記憶的怪獸圖與輔助Q7的因果分析烏龜圖的功能來做問題分析技巧
實作演練–范例解說