卓越的項(xiàng)目管理應(yīng)用與實(shí)踐
課程目標(biāo)：
1.分享業(yè)界企業(yè)
項(xiàng)目管理中存在的問題并學(xué)習(xí)業(yè)界項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐
2.掌握項(xiàng)目管理的基本知識，主要為九大知識領(lǐng)域、五個過程組和44個過程域
3.掌握項(xiàng)目啟動之前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，如何確定項(xiàng)目的范圍
4.掌握項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通
5.掌握項(xiàng)目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
6.掌握如何將風(fēng)險管理、質(zhì)量管理等融于整個項(xiàng)目管理中
7.掌握項(xiàng)目控制的常用方法，確保項(xiàng)目滿足S、T、Q、C的要求
8.掌握如何對項(xiàng)目進(jìn)行評價并分享保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
課程大綱：
一、項(xiàng)目管理概述
1.PMI的歷史及PMP的認(rèn)證
2.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1）.什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征
2）.什么是項(xiàng)目管理
3）.項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域
4）.項(xiàng)目管理五個過程組(PMI)
3.項(xiàng)目管理生命周期模型給企業(yè)帶來的好處
4.項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
1）.項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
2）.當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目管理中面臨的主要困境是什么？
二、案例分析及項(xiàng)目管理現(xiàn)狀研討會
1.項(xiàng)目管理的游戲
2.從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險）的三重約束來看分析項(xiàng)目管理的重點(diǎn)
3.總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)
4.思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？
5.基于項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域研討我司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀（做得好的，需完善的地方）
1）.計劃管理：目前做到的及存在的問題
2）.
成本管理：目前做到的及存在的問題
3）.溝通管理：目前做到的及存在的問題
4）.問題管理：目前做到的及存在的問題
5）.項(xiàng)目總結(jié)：目前做到的及存在的問題
6）.需求管理：目前做到的及存在的問題
7）.質(zhì)量管理：目前做到的及存在的問題
8）.風(fēng)險管理：目前做到的及存在的問題
9）.文檔管理：目前做到的及存在的問題
10）.
采購管理：目前做到的及存在的問題
三、項(xiàng)目管理的組織保障
1.典型的組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式
2.職能型的優(yōu)缺點(diǎn)分析
3.項(xiàng)目型的優(yōu)缺點(diǎn)分析
4.矩陣式的優(yōu)點(diǎn)
5.企業(yè)在項(xiàng)目管理組織運(yùn)作中存在的典型問題
1）.部門之間協(xié)調(diào)困難
2）.人員忙閑不均
3）.項(xiàng)目成員更改頻繁
4）.忙于救火
6.溝通效率低下的原因分析：
1）.職能型組織結(jié)構(gòu)？
2）.是否推卸責(zé)任和扯皮？
3）.如何推倒厚重的部門墻？
4）.文化的建設(shè)：三講、三不講……
7.公司級的投資決策委員會
8.打造矩陣式組織結(jié)構(gòu)，其運(yùn)作模式及四大實(shí)施條件
9.跨部門的
產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、角色定位、職責(zé)與任職要求
1）.項(xiàng)目組的N大金剛
2）.重要角色分析：PM、QA、用戶體驗(yàn)專員、訂單履行……
3）.QA與QC的區(qū)別
4）.PM的素質(zhì)要求與培養(yǎng)方式
10.職能部門經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的角色定位與職責(zé)
11.項(xiàng)目成員如何考核？
12.演練與問題討論：貴公司的跨部門團(tuán)隊(duì)角色有哪些？
四、項(xiàng)目管理之立項(xiàng)管理
1.研討：目前立項(xiàng)時遇到的問題
2.項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來？
產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？……
3.立項(xiàng)時要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》如何寫？
4.項(xiàng)目需求如何定義
5.各職能部門的DFx
6.業(yè)務(wù)計劃書的編制
7.立項(xiàng)決策如何進(jìn)行？如何保證決策會議高效？
8.收集需求的方法
1）.演示：《需求說明書》
2）.需求收集制度
9.用戶訪談：抽象之梯法
1）.客戶陳述－需求描述
2）.需求整理：親和圖法
3）.客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
4）.如何“抓大放小”？AHP方法介紹
5）.演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
6）.需求的分解與分配
五、項(xiàng)目管理之計劃管理
1.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
2.計劃制定的時機(jī)
3.計劃制定的原則
4.研討：公司的三級計劃體系
5.演示：如何制定計劃模板
6.監(jiān)控計劃
a)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
b)監(jiān)控計劃總攬圖
c)監(jiān)控計劃一覽表
7.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報告
a)項(xiàng)目報告種類
b)項(xiàng)目報告機(jī)制
8.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會
a)項(xiàng)目例會種類
b)例會議程和內(nèi)容
9.項(xiàng)目控制手段：計劃變更控制
a)變更控制流程
b)計劃滾動刷新
10.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
11.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
12.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
13.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
14.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感
15.項(xiàng)目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
16.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
17.計劃監(jiān)控：
1）.演示PERT圖
2）.關(guān)鍵路徑法介紹
3）.如何尋找關(guān)鍵路徑？
4）.項(xiàng)目經(jīng)理如何決定員工是否可以請假？
18.情景化的知識管理
19.項(xiàng)目資源使用曲線
20.人員梯隊(duì)化
21.時間的階段分布
22.咨詢項(xiàng)目演示：《某家電企業(yè)的項(xiàng)目管理手冊》
六、項(xiàng)目管理之風(fēng)險管理、溝通管理
1.風(fēng)險和問題的區(qū)別
2.風(fēng)險管理的責(zé)任人是誰？不僅僅項(xiàng)目經(jīng)理，各核心代表均為風(fēng)險管理責(zé)任人
3.風(fēng)險的定性分析
4.發(fā)生概率、影響程度
5.演示：風(fēng)險管理計劃模板
6.演示：風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書
7.研討：風(fēng)險的分類清單
1）.市場風(fēng)險
2）.財務(wù)風(fēng)險
3）.技術(shù)風(fēng)險
4）.售后服務(wù)風(fēng)險
5）.采購風(fēng)險
6）.制造風(fēng)險
7）.項(xiàng)目管理風(fēng)險
8）.……
8.研討：項(xiàng)目溝通管理案例
9.如何與研發(fā)下屬員工進(jìn)行有效的溝通
10.溝通時應(yīng)注意哪些？形式有哪些？
11.溝通管理的內(nèi)容
12.溝通的目的與功能
13.溝通的種類與方式
14.面對面溝通避免的小動作
15.同溝通管理相關(guān)的模板
16.溝通案例：《能否達(dá)成績效面談的共識》
七、項(xiàng)目管理之成本管理
1.產(chǎn)品生命周期成本的構(gòu)成要素
2.生命周期成本的冰山模型
3.面向目標(biāo)成本設(shè)計的原則（DTC）
4.
質(zhì)量成本的概念
1）.失敗成本
2）.鑒定成本
3）.預(yù)防成本
4）.……
5.設(shè)計成本的管理方法：目標(biāo)成本法
6.優(yōu)選器件庫的創(chuàng)建
7.研討：器件選型流程
8.降低設(shè)計成本的方法總結(jié)
1）.設(shè)計優(yōu)化
2）.物料選型
3）.DFx（如可服務(wù)性需求、可測試性需求、可制造性需求、可裝配性需求等）
9.研討：公司對待新產(chǎn)品降成本的方法有哪些？
八、項(xiàng)目管理之
人力資源管理、采購管理
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建
2.人力資源的管理及項(xiàng)目人力資源的釋放
3.不同類型的員工如何管理：
1）.指揮傾向者
2）.關(guān)系傾向者
3）.思考傾向者
4）.聽命行事者
4.技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
1）.技術(shù)型人才受什么因素激勵？
2）.技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？
3）.技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？
5.項(xiàng)目組的
KPI指標(biāo)有哪些？
6.項(xiàng)目采購管理中采購工程師如何開展工作
1）.關(guān)鍵物料及長周期物料提前采購？
2）.采購代表是代表采購部，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
3）.對待研發(fā)物料如何考核—齊套率、及時到貨率……
九、如何成功實(shí)施項(xiàng)目管理體系的優(yōu)化
1.項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
2.項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)
3.項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和
績效管理
4.項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)職業(yè)生涯管理
5.案例分析：某IT公司項(xiàng)目管理變革失敗的案例研討
6.試點(diǎn)應(yīng)關(guān)注的主要問題及試點(diǎn)項(xiàng)目的原則