管理教練技術(shù)
課程目標(biāo)：
了解管理教練的起源
了解管理教練技術(shù)對(duì)80-90后員工意義
了解管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
了解管理教練的本質(zhì)
掌握管理教練建立關(guān)系的能力
掌握管理教練的對(duì)話技巧
了解什么是有效的對(duì)話
掌握結(jié)論、事實(shí)、建議和邏輯之間的關(guān)系
掌握必要的框架技能
掌握如何有效地構(gòu)架問(wèn)題
課程大綱：
第一章、管理教練概論
1.什么是管理教練技術(shù)？
2.管理教練的起源
3.管理教練的本質(zhì)
4.管理教練的角色認(rèn)知
5.案例分析
6.管理教練與一般管理者的區(qū)別
7.管理教練的工作程序
8.管理教練對(duì)80-90后員工的意義
9.管理教練的目的是改變習(xí)慣
10.管理教練“輸入”與“輸出”的差別
11.案例分析
12.管理教練中被教練者的真實(shí)感受
第二章、建立教練關(guān)系
1．為什么人們不愿意“照鏡子”
2．如何保持“鏡子”的權(quán)威性
3．互動(dòng)討論：哪些人需要教練？哪些人不需要教練？
4．區(qū)分對(duì)象的四種狀態(tài)
5．案例分析
6．有效的教練關(guān)系是什么？
7．管理教練在正確的時(shí)間做正確的事情
8．案例分析
9．管理教練的情商
10．如何做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”
11．管理教練的影響力基礎(chǔ)是什么？
12．管理教練的個(gè)人參照權(quán)是什么？
13．如何做到先心情后事情
14．如何有效把握對(duì)象情緒的脈搏
15．企業(yè)文化對(duì)教練關(guān)系建立的影響
16．案例分析：比較
17．管理教練需要的“問(wèn)題文化”
18．GE公司如何去“取東西”
第三章、管理教練的對(duì)話技能
1.管理教練的對(duì)話技巧
2.什么是有效的對(duì)話？
3.什么是發(fā)現(xiàn)性、擴(kuò)展性和動(dòng)力性對(duì)話方式？
4.互動(dòng)練習(xí)：判斷
5.案例分析：對(duì)比
6.管理教練對(duì)話的四種技巧
7.聽(tīng)是對(duì)話的基礎(chǔ)
8.案例分析：
9.聽(tīng)的重點(diǎn)是什么
10.如何進(jìn)行有效的表達(dá)
11.案例分析：20-30-40
12.如何進(jìn)行有效地篩選
13.互動(dòng)練習(xí)
14.案例分析
15.回應(yīng)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
16.正確回應(yīng)的作用是什么？
17.案例分析
18.回應(yīng)如何產(chǎn)生影響力
19.有效的迎合、制約和引導(dǎo)
第四章、管理教練的框架能力
1.互動(dòng)練習(xí)
2.系統(tǒng)是如何產(chǎn)生的？
3.問(wèn)題產(chǎn)生于系統(tǒng)之中
4.問(wèn)題使對(duì)象的腦子轉(zhuǎn)起來(lái)
5.事實(shí)、結(jié)論、邏輯和建議哪個(gè)更容易產(chǎn)生沖突
6.以上要素之間的關(guān)系是什么？
7.案例分析：被說(shuō)服
8.如何使對(duì)方意識(shí)到自己的不同觀點(diǎn)？
9.從哪些方面進(jìn)行有效提問(wèn)？
10.互動(dòng)練習(xí)：
11.不同在哪里，提問(wèn)在哪里嗎？
12.案例分析：董事長(zhǎng)與總經(jīng)理
13.看圖提問(wèn)題
14.基本框架一：事實(shí)、真相、演繹
15.基本框架二：目標(biāo)、渴望、障礙、成果
16.系列練習(xí)
17.框架結(jié)構(gòu)七模型
18.互動(dòng)練習(xí)