職場(chǎng)情緒管理
課程目標(biāo)：
了解中國(guó)人對(duì)情緒的態(tài)度
情緒對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響作用
情緒管理的等級(jí)與情商
情緒管理的步驟
情緒變化的起因分析
“情緒負(fù)債”的產(chǎn)生與擺脫
利用人類獨(dú)有天賦進(jìn)行重新的選擇
有效將壞情緒與自己分割開
掌握自我心態(tài)對(duì)話來調(diào)整情緒
掌握正確的職業(yè)心態(tài)
有效掌握了解他人情緒的技巧
掌握影響和改變他人情緒的方法
課程大綱：
1、情緒管理概述
1.中國(guó)人的“情理法”
2.情緒管理對(duì)自我成長(zhǎng)的作用
3.被情緒“綁架”的人
4.情緒對(duì)個(gè)人身體的影響
5.水知道答案
6.案例分析：原子彈成功
7.管理個(gè)人“心境”的步驟
8.情商等級(jí)比較
2、“分割”情緒
1．情緒起因分析
2．人們面臨的“兩圈”分析
3．影響人的情緒的“相關(guān)圈”因素
4．如何正確處理相關(guān)圈因素
5．案例分析：小娟的故事
6．“情感負(fù)債”的起因與擺脫
7．中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)情緒管理的影響
8．中國(guó)人的“面子情結(jié)”
9．案例分析：過道的爭(zhēng)吵
10．互動(dòng)討論：人能被其他人改變嗎？
11．情緒管理關(guān)鍵是結(jié)果
12．案例分析：他能夠代表美國(guó)精神嗎？
13．中國(guó)的CBA與美國(guó)的NBA
14．什么才算是有效地“分割情緒”？
15．情緒上不痛苦是好事情嗎？
16．為什么不做“情緒植物人”
17．人類的天賦幫助人們進(jìn)行自由選擇
3、“圍剿”壞情緒
1.人類與其他生物的區(qū)別是什么
2.人們的直接反應(yīng)對(duì)自己的影響是什么
3.口與心的力量比較
4.“自我對(duì)話”幫助你進(jìn)行有效選擇
5.自我對(duì)話是心態(tài)的反應(yīng)
6.案例分析：他是什么心態(tài)
7.正確理解“贏”的含義
8.就業(yè)心態(tài)與創(chuàng)業(yè)心態(tài)的區(qū)別
9.互動(dòng)練習(xí)：不同的心態(tài)反應(yīng)是什么
10.互動(dòng)討論：人們喜歡發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)
11.案例：住倉(cāng)庫(kù)
12.如何克服人們的“急、貪、亂”
13.案例分析：牛崽大王
4、發(fā)揮情緒影響力
1．案例分析：紅埔軍校
2．如何關(guān)注他人情緒
3．影響他人情緒的步驟
4．案例分析：與岳父的交談
5．有效利用“情感帳戶”
6．案例分析：再開三十萬公里
7．互動(dòng)練習(xí)：如何做平穩(wěn)小李的情緒
8．什么是“心錨”
9．案例分析
10．領(lǐng)導(dǎo)人如何通過“心錨”發(fā)揮情緒影響力