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課程大綱：第一部分銀行職員職業(yè)形象與禮儀訓(xùn)練的重要性1、你就是銀行的金字招牌2、你的個(gè)人形象是構(gòu)筑銀行公眾形象的基石第二部分銀行職員的儀容、儀表禮儀1、儀容禮儀要求1）發(fā)型2）面部3）肢部4）體味2、化妝的禮儀：女職員化...
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課程大綱：一、寫作基礎(chǔ)-金字塔原理（一）金字塔原理的基本原則1.思想的挖掘方法2.思想的組織方法3.思想的表達(dá)方法4.金字塔原理的五個(gè)基本原則（二）應(yīng)用金字塔原理構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖1.兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔2.邏輯思維導(dǎo)...
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課程大綱：第一部分：形象塑造篇-形象禮儀一、女士服裝規(guī)范修飾技巧二、男士服裝規(guī)范修飾技巧三、表情展現(xiàn)眼神微笑第二部分：服務(wù)接待篇-服務(wù)禮儀一、基本動(dòng)作：客戶進(jìn)門，第一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“你好！歡迎光臨...
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課程大綱：第一部分：如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英1．優(yōu)秀的汽車銷售人員應(yīng)具備什么條件為什么只有20%的汽車銷售人員能獲得成功？?jī)?yōu)秀的汽車銷售員應(yīng)具備什么條件？不適合從事汽車銷售工作的人2．如何快速培養(yǎng)出專業(yè)化的汽車...
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課程大綱：第一單元：公務(wù)接待禮儀接待與陪同的禮儀實(shí)務(wù)公務(wù)人員接待任務(wù)禮儀、稱呼禮儀、敬語服務(wù)、介紹禮儀、握手禮儀、舉手禮儀、注目禮儀、微笑禮儀、乘車禮儀、文件遞送禮儀、遞接名片禮儀、入座交談禮儀、同乘電梯禮儀、電...
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課程大綱：第一部分：現(xiàn)代銷售禮儀在賣場(chǎng)服務(wù)中的作用一、什么是銷售禮儀二、店鋪銷售為什么需要禮儀零售業(yè)發(fā)展需要加強(qiáng)禮儀銷售禮儀的功能三、銷售禮儀的原則:三心:耐心、關(guān)心、愛心；二意：善意、誠意四、銷售禮儀須律己敬人情...
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課程大綱：模塊一：醫(yī)護(hù)人員的精神面貌與行為原則一：工作者是快樂的二：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度三：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義四：醫(yī)護(hù)服務(wù)中的行為準(zhǔn)則五：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)模塊二：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象的基本要求一：基本儀容二：工...
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課程大綱：第一單元：商務(wù)禮儀基本理念一、商務(wù)禮儀含義二、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的1、提升個(gè)人素養(yǎng)2、維護(hù)企業(yè)形象3、掌握生存與發(fā)展的軟實(shí)力第二單元：塑造商務(wù)形象一、商務(wù)服飾禮儀1、基本要求：角色規(guī)范、外觀整潔2、男士服飾要求...