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課程大綱：前言：視圖頓悟—禮儀的重要性一、商務(wù)接待禮儀—行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語言的流露1、公務(wù)接待舉止A、迎接與引領(lǐng)B、陪同與乘電梯C、商務(wù)介紹順序與原則D、握手與名片E、商務(wù)會(huì)談座位F、商務(wù)會(huì)見座位G、商務(wù)談判座位...
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課程大綱：一、了解禮儀真正含義值得永遠(yuǎn)深思的問題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？中華禮儀的精髓到底是什么？民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來？國際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求樹立你的職業(yè)形象認(rèn)識(shí)自已&mda...
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課程目標(biāo)：幫助中國企業(yè)以國際化的形象致勝國際市場。著重于從實(shí)務(wù)操作的角度探討中國企業(yè)如何打造國內(nèi)企業(yè)國際化的形象、介紹在商務(wù)與半商務(wù)環(huán)境下如何優(yōu)雅舉止、如何與國際方進(jìn)行溝通與交流、商務(wù)各種場合的注意事項(xiàng)、分析成功...
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課程介紹商務(wù)禮儀貫穿于現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的方方面面，發(fā)揮著越來越重要的作用。在對(duì)外活動(dòng)中，當(dāng)銷售人員在進(jìn)行商務(wù)拜訪和洽談時(shí)，當(dāng)秘書和接待人員在接待來訪客戶時(shí)，配合恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，必能給對(duì)方良好的第一印象，從而提升個(gè)人和...
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課程內(nèi)容：一、自我管理――如何建立積極心態(tài)1、員工現(xiàn)狀分析2、觀念對(duì)人的重要性3、要想改變首先要認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符心態(tài)如何影響人的行動(dòng)6、消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟二、自我管理――明確價(jià)...
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課程收益:通過兩天的禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)，使員工的素質(zhì)有一個(gè)整體全面的提高培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、禮儀概論1、商務(wù)禮儀的作用2、商務(wù)禮儀的基本理念3、商務(wù)禮儀...
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課程內(nèi)容：素質(zhì)篇：一、高級(jí)行政文秘人員的角色認(rèn)知1什么樣的人員適合做高級(jí)文秘2、高級(jí)文秘需要具備的職業(yè)素質(zhì)3、高級(jí)文秘需要掌握的專業(yè)技能4、成功高級(jí)文秘的“七”高5、高級(jí)文秘的發(fā)展前景二、高級(jí)行政文秘人員的職...
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課程目標(biāo)：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員弄懂辦公禮儀的概念、結(jié)構(gòu)、意義、作用；明確為什么要講究辦公禮儀以及具體的禮儀規(guī)范；2、了解辦公禮儀與有效溝通之間的關(guān)系；掌握最基本適用的溝通方法和一般規(guī)律；明確禮儀和溝通的行為方式以及必...
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【培訓(xùn)理念】企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績效；有賴于每位成員的服務(wù)技能與禮儀溝通能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；1職業(yè)形象、2禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能?！菊n程收益】通過互動(dòng)體...
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培訓(xùn)收益：掌握當(dāng)代商務(wù)政務(wù)接待的流程，并可獲得一份流程參考框架文件。掌握商務(wù)政務(wù)接待準(zhǔn)備的九大關(guān)鍵了解商務(wù)政務(wù)接待的組織分工和各小組的基本職責(zé)清楚商務(wù)政務(wù)參觀路線安排中的十大細(xì)節(jié)正確把握商務(wù)政務(wù)接待的禮儀技巧，提...