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課程收益：1.通過對服務(wù)的闡述，讓學員充分的認識到在服務(wù)經(jīng)濟時代，服務(wù)對企業(yè)、客戶、個人的重要性；2.通過對第一印象及大腦的認知方式，讓學員深刻認識到禮儀在服務(wù)客戶中的重要性；3.通過知識點的講解及小組討論，讓學員掌握...
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課程綜述：個人形象是構(gòu)筑機關(guān)、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運用行政、辦公室接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭?。本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待...
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課程目標：1)通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象；2)通過培訓使學員掌握服務(wù)接待中的禮貌禮節(jié)禮儀常識；3)通過培訓使學員掌握酒店服務(wù)接待中常用的禮貌用語；4)通過培訓使學員掌握酒店服務(wù)接待中基本的理解及禮貌行...
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課程目標：1、通過培訓使學員掌握并熟練應(yīng)用前臺禮儀；2、通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓提升學員職業(yè)化素養(yǎng)，從而企業(yè)的整體對外形象；4、通過培訓幫助學員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升企...
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課程大綱：第一部分銀行職員職業(yè)形象與禮儀訓練的重要性1、你就是銀行的金字招牌2、你的個人形象是構(gòu)筑銀行公眾形象的基石第二部分銀行職員的儀容、儀表禮儀1、儀容禮儀要求1）發(fā)型2）面部3）肢部4）體味2、化妝的禮儀：女職員化...
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課程大綱：第一部分：形象塑造篇-形象禮儀一、女士服裝規(guī)范修飾技巧二、男士服裝規(guī)范修飾技巧三、表情展現(xiàn)眼神微笑第二部分：服務(wù)接待篇-服務(wù)禮儀一、基本動作：客戶進門，第一個看見的銷售人員都應(yīng)主動招呼“你好！歡迎光臨...
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課程大綱：第一部分：如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英1．優(yōu)秀的汽車銷售人員應(yīng)具備什么條件為什么只有20%的汽車銷售人員能獲得成功？優(yōu)秀的汽車銷售員應(yīng)具備什么條件？不適合從事汽車銷售工作的人2．如何快速培養(yǎng)出專業(yè)化的汽車...
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課程大綱：第一單元：公務(wù)接待禮儀接待與陪同的禮儀實務(wù)公務(wù)人員接待任務(wù)禮儀、稱呼禮儀、敬語服務(wù)、介紹禮儀、握手禮儀、舉手禮儀、注目禮儀、微笑禮儀、乘車禮儀、文件遞送禮儀、遞接名片禮儀、入座交談禮儀、同乘電梯禮儀、電...
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課程大綱：模塊一：醫(yī)護人員的精神面貌與行為原則一：工作者是快樂的二：服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度三：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義四：醫(yī)護服務(wù)中的行為準則五：醫(yī)護人員應(yīng)具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)模塊二：醫(yī)護人員服務(wù)形象的基本要求一：基本儀容二：工...
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課程大綱：前言：視圖頓悟-職業(yè)化的重要性一、職業(yè)化理念的建立1、組織與個人為什么要職業(yè)化A、哪一個更加職業(yè)化？B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙2、什么是職業(yè)化？A、職業(yè)化的定義B、...