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課程收益:打破舊有思維模式，建立以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售思路充分掌握大客戶的采購決策行為挖掘大客戶的需求掌握關(guān)系銷售方法，并逐步更新自身的銷售觀念學(xué)習(xí)關(guān)系營銷技巧，用于實(shí)踐，通過關(guān)系營銷，提升銷售業(yè)績課程大綱:1.什么是關(guān)...
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課程收益:提升積極的銷售心態(tài)，增強(qiáng)銷售的心理力量理解最有效的銷售理念學(xué)會(huì)與不同溝通風(fēng)格的客戶有效溝通掌握建立個(gè)人信任度的最有效方法了解把握客戶的采購心理和采購流程學(xué)會(huì)有效的售前規(guī)劃了解運(yùn)用各種方式高效開發(fā)客戶學(xué)會(huì)正...
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課程收益:了解中國客戶的決策行為學(xué)習(xí)、了解、鎖定客戶的需求掌握顧問式銷售方法，并逐步更新自身的銷售觀念掌握如何將技巧用于實(shí)踐，通過顧問式銷售方法，快速提升銷售業(yè)績課程大綱:1.時(shí)代與市場(chǎng)機(jī)遇－大環(huán)境世界經(jīng)濟(jì)圈的形成WT...
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【課程目標(biāo)】幫助服務(wù)管理者和服務(wù)人員樹立卓越服務(wù)的意識(shí)幫助服務(wù)管理者和服務(wù)人員理解服務(wù)體系的重要性了解卓越服務(wù)體系構(gòu)建和運(yùn)營的關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)管理的系統(tǒng)化有效推動(dòng)卓越服務(wù)管理體系中服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理，發(fā)揮服務(wù)...
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課程目標(biāo)：幫助學(xué)員了解需求的兩個(gè)層面，了解發(fā)現(xiàn)客戶隱性需求的重要性幫助學(xué)員掌握隱性需求的演變規(guī)律，抓住隱性需求的切入契機(jī)幫助學(xué)員了解掌握客戶隱性需求的產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、鎖定、滿足的技術(shù)通過隱性需求的探索，密切與和...
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課程目標(biāo)：幫助學(xué)員正確了解客戶關(guān)系管理的核心理念幫助學(xué)員了解客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來的核心價(jià)值和現(xiàn)實(shí)利益了解客戶關(guān)系管理的推動(dòng)步驟和流程，掌握客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的有效途徑了解客戶客戶分類方法，有效進(jìn)行差異化管理，提升...
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課程背景在當(dāng)今一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境里，你無法再用過時(shí)的推銷方法開拓客戶。你的銷售方式是否有效，完全看你能否和客戶建立起一種互惠互利的關(guān)系。如何在項(xiàng)目的開展過程中，隨著推銷活動(dòng)的延續(xù)，透過客戶的各個(gè)層面，與不同層次的...
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課程目標(biāo)：認(rèn)知情境領(lǐng)導(dǎo)的四種模式–指揮，教導(dǎo)，支持，授權(quán)掌握銷售教導(dǎo)的三個(gè)階段–策劃，行動(dòng)，回顧解讀教導(dǎo)策劃的四個(gè)要點(diǎn)–目標(biāo)，策略，行為，實(shí)例區(qū)分教導(dǎo)對(duì)象的四種類型–明星，優(yōu)秀者，差勁者，不足...
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課程大綱：一、人本管理的價(jià)值觀與現(xiàn)代人力資源1、現(xiàn)代企業(yè)理念的發(fā)展與企業(yè)智慧2、何為人力資源？3、現(xiàn)代人力資源的困境與困惑4、何為人本管理？5、人本管理的核心理念及其意義研討：究竟以誰為本？6、人本管理戰(zhàn)略及其核心價(jià)值...
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課程大綱：模塊1：客戶服務(wù)的本質(zhì)1、麥當(dāng)勞賣什么？2、商業(yè)平臺(tái)與服務(wù)3、需求滿足與服務(wù)4、管理與服務(wù)•模塊2：終身價(jià)值與客戶利潤鏈1、顧客終身價(jià)值2、終身價(jià)值與顧客服務(wù)成本3、服務(wù)利潤鏈•模塊3：客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力1、...