管理者的八項(xiàng)修煉
【課程背景】
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡(jiǎn)單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過(guò)快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識(shí)，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與應(yīng)發(fā)揮的職能，難以取得最佳績(jī)效。
在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)地思考與規(guī)劃。對(duì)許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強(qiáng)化，可謂對(duì)癥下藥、事半功倍。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對(duì)象，即「人」及「工作」展開(kāi)。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來(lái)分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)做為提升。通過(guò)2天8個(gè)單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對(duì)管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識(shí)，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識(shí)、技巧及態(tài)度，使公司的中堅(jiān)干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
適合中基層管理者快速掌握基本管理知識(shí)、技能、理念，打好管理基礎(chǔ)
【人數(shù)要求】
為保證效果，40人以下為最佳
【培訓(xùn)天數(shù)】
2天
【培訓(xùn)方式】
德魯克思想講授、案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)
課程大綱
Day 1
單元一 管理者的角色認(rèn)知
什么是管理
管理者角色的３大誤區(qū)
德魯克論目標(biāo)管理與自我控制
管理者的５項(xiàng)核心任務(wù)
管理能力自我測(cè)評(píng)與反饋
- 測(cè)評(píng)：管理者５項(xiàng)核心任務(wù)
- 情景互動(dòng)：無(wú)人戰(zhàn)鷹計(jì)劃
單元二 PDCA日常管理
計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計(jì)劃的５大益處
管理者不愿制定計(jì)劃的原因
擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)要素與要領(lǐng)
何謂不折不扣的執(zhí)行
4項(xiàng)工作檢查技巧
確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)
- 影片教學(xué)：我的工作本身就是計(jì)劃
管理者要做正確的事
識(shí)別工作重點(diǎn)的有效方法
重要緊急矩陣的啟示
如何避免頻繁救火
管理者的關(guān)鍵工作分析
提升管理者自我價(jià)值的工作安排
- 情景游戲：沙漠求生
- 案例討論：生產(chǎn)經(jīng)理的下午安排
模塊四 授權(quán)與工作安排
授權(quán)與委派的不同
管理者回避授權(quán)的原因
授權(quán)的真正意義
工作安排的流程步驟
了解自己的授權(quán)習(xí)慣
如何分析與了解下屬現(xiàn)狀
進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
如何應(yīng)對(duì)反授權(quán)
- 影片教學(xué)：理查德與伯納德
- 案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子
Day 2
單元五 高效溝通
高效溝通的基本原則
溝通中的障礙與心態(tài)
溝通基本技巧
? 聆聽(tīng)
? 發(fā)問(wèn)
? 反饋
有效傾聽(tīng)4步法
? 反應(yīng)
? 探索
? 支持
? 提出忠告
實(shí)務(wù)運(yùn)用
? 向上溝通
? 向下溝通
? 平行溝通（跨部門(mén)溝通）
? 客戶溝通（向外溝通）
- 情景游戲：聽(tīng)音畫(huà)圖
- 情景演練：工作回饋
單元六 有效激勵(lì)
什么是激勵(lì)
? 激勵(lì)成敗的要素
德魯克：確立目標(biāo)、消除障礙
? 下屬的６大常見(jiàn)工作障礙
? 發(fā)揮管理者的責(zé)任
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)
? 正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
? 打破負(fù)向循環(huán)圈
不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)員工潛能4個(gè)步驟
? 激發(fā)下屬的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
單元七 團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)與群體的不同
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測(cè)評(píng)
團(tuán)隊(duì)中的角色分工
? 6種團(tuán)隊(duì)角色的平衡
? 關(guān)系與任務(wù)的平衡
團(tuán)隊(duì)氛圍的 5項(xiàng)機(jī)能障礙
巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
- 情景游戲：Stand Up Guys!
- 測(cè)評(píng)：巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
單元八 情境領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
下屬的4個(gè)發(fā)展階段
命令行為與支持行為的關(guān)鍵及辨識(shí)
選擇適合下屬發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo)方式
? 指令型
? 教練型
? 支持型
? 授權(quán)型
領(lǐng)導(dǎo)情景選擇練習(xí)
- 問(wèn)卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測(cè)試
- 情景模擬：教練型績(jī)效面談
單元九 總結(jié)與提升
課程總結(jié)
要帶走的精華
要行動(dòng)的要領(lǐng)