建立績效管理持續(xù)發(fā)展模式
【課程收益】
能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內(nèi)容。
了解績效與戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以便在要求績效時能夠符合戰(zhàn)略性的思考。
能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出績效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動。
熟練
績效管理過程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運用。
能夠熟悉進(jìn)行績效考核的作業(yè)與溝通要領(lǐng)。
提出績效改進(jìn)的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據(jù)。
【課程內(nèi)容】
一、績效管理是把雙刃劍
小組討論：正確或錯誤的績效要求！
績效管理的定義
績效管理關(guān)注什么？
績效理管發(fā)展的四個階段
績效管理的關(guān)鍵詞
績效管理循環(huán)
績效管理最核心的正確思維
二、認(rèn)清績效推進(jìn)過程的責(zé)任
主管在績效管理中的地位/想法
公司從績效管理中得益之處
公司組織架構(gòu)的模式
公司業(yè)績管理系統(tǒng)
員工在績效管理中的角色
主管在績效管理中的角色
高層管理者在績效管理中的角色
一線經(jīng)理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
三、績效之始--從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
績效管理體系設(shè)計原則
績效評價的常用工具
崗位責(zé)任制的實施程序
好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則
衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
工作目標(biāo)填寫的注意事項
確定崗位工作目標(biāo)的步驟
工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
工作目標(biāo)的類型
實務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟
四、績效之標(biāo)--關(guān)鍵績效指標(biāo)(
KPI)設(shè)計
KPI的功能
明晰的KPI體系的作用
KPI的特點
KPI技術(shù)的綜合運用
好的KPI應(yīng)有特點
定量和定性指標(biāo)的設(shè)計
建立KPI體系的兩條主線
KPI指標(biāo)的選擇方法
?標(biāo)桿基準(zhǔn)法
?成功關(guān)鍵分析法
?
平衡計分卡
分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)
五、績效之考--績效結(jié)果的評定
成功績效考核的要求
?能力考核設(shè)計
?態(tài)度考核設(shè)計
績效評價矩陣
績效考核流程
部門考核實施流程
個人考核實施流程
績效考核失敗的原因
完善績效考核制度
角色扮演練習(xí)：處理下屬的抱怨
六、績效之精—反饋面談與輔導(dǎo)
管理者的績效投入
績效管理操作的指導(dǎo)原則
績效交流（面談）的結(jié)構(gòu)
績效面談的準(zhǔn)備
績效面談的內(nèi)容
績效面談的技能
有效溝通的基本原則
角色扮演練習(xí)：績效評估面談
完成績效評估的后續(xù)措施
有效的輔導(dǎo)技巧
演練：完成具體改進(jìn)行動計劃
回顧以上內(nèi)容