班組長管理技能
課程大綱：
第一單元：班組管理的基本功-認(rèn)識自我，定位角色
一、認(rèn)知自我與工作反思
1、管理角色認(rèn)知
2、自我認(rèn)知與反思
3、揚長避短，贏在職場
4、學(xué)會換位思考
二、角色認(rèn)知是管理的起點
1、崗位職責(zé)與角色定位
2、管理的重點和方式
3、管理的核心任務(wù)
4、管理從改變思維開始
第二單元：
班組長在企業(yè)管理中的定位與素養(yǎng)修煉
一、基層管理的落腳點
1、班組管理的起始點
2、班組長管理五項工作
3、責(zé)任意識與管理到位
4、改變自己，適應(yīng)上級
二、班組長職業(yè)化素養(yǎng)修煉
1、影響個人行為的因素
2、班組管理必備的個人素質(zhì)
3、管理三大能力修煉
4、高效班組管理的“六個三”
第三單元：班組管理的橋梁-溝通與協(xié)作
一、溝通-打通班組內(nèi)循環(huán)
1、內(nèi)部溝通與人際協(xié)調(diào)
2、克服人性的“弱點”
3、善于溝通，建立和諧人際關(guān)系
4、協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的“方圓之道”
二、班組長如何實現(xiàn)高效溝通與合作
1、主動爭當(dāng)“服務(wù)員”
2、積極搭建“溝通橋”
3、全力推到“班組墻”
4、時刻鋪好“協(xié)作路”
第四單元：務(wù)實管理，打造高績效班組
一、務(wù)實基礎(chǔ)管理
1、
5S管理推進實務(wù)操作
2、善于問題分析與解決
3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理手段
4、把細節(jié)管控放在首位
二、讓員工在你的“手下”有奔頭
1、練好“精兵”，
員工管理技巧
2、不讓骨干員工從你手中溜走
3、激勵員工自動自發(fā)
4、打造有“特色的團隊”