職業(yè)化素養(yǎng)力提升
課程大綱：
前導(dǎo)角色認(rèn)知測試、小游戲和啟發(fā)導(dǎo)引
第一部分職業(yè)形象
第一節(jié)服飾管理（圖解與現(xiàn)場點(diǎn)評）
職業(yè)裝
運(yùn)動裝
休閑裝
晚禮服
服飾搭配要訣
面部妝容技巧
第二節(jié)禮儀管理（情景模擬）
首因效應(yīng)
3A原則
四不準(zhǔn)五不問
禮儀五多
靜態(tài)禮儀：妝容、服飾、精神面貌、站、坐、蹲和行姿等（示范演練）
動態(tài)禮儀：名片禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、電梯禮儀、坐車禮儀、接待禮儀、會議禮儀和電話禮儀等
角色分配并進(jìn)行綜合演練（角色模擬）
第三節(jié)發(fā)型管理（圖解與現(xiàn)場點(diǎn)評）
男士發(fā)型管理
女士發(fā)型管理
第四節(jié)健康管理（案例分析與現(xiàn)場點(diǎn)評）
飲食習(xí)慣（圖解）
作息習(xí)慣（案例分析與現(xiàn)場點(diǎn)評）
工作習(xí)慣
運(yùn)動習(xí)慣
娛樂習(xí)慣
第五節(jié)自我管理（角色模擬與互動提問）
認(rèn)識自我（互動提問）
角色定位（角色模擬）
優(yōu)勢分析（互動提問與現(xiàn)場盤點(diǎn)）
生活方式
引入經(jīng)營自我的意識
第二部分業(yè)務(wù)能力
第一節(jié)目標(biāo)管理（小組討論與個人展示）
尋找激情
喚起夢想
SMART原則
甘特圖
個人十年戰(zhàn)略規(guī)劃書（綜合演練和小組討論）
工作周計劃如何制定（綜合演練和個人展示）
第二節(jié)
時間管理（視頻賞析）
時間黑洞（小游戲）
計算生命的余電（全員互動）
感悟生命的鐘表（原創(chuàng)彩圖賞析）
視頻賞析
提問并小組討論
必備的思想品質(zhì)PPCC
基本的管理技巧ARTFF（現(xiàn)場演示）
時間管理難點(diǎn)ARMY
第三節(jié)質(zhì)量管理（頭腦風(fēng)暴）
工作的本質(zhì)
我為誰工作
講解PDCA循環(huán)的特點(diǎn)和用法
講解頭腦風(fēng)暴的意義和組織方式
講解親和圖的作用（示范演練）
提出自身困擾的問題并演練（全員練習(xí)與小組PK）
第四節(jié)信息管理（現(xiàn)場訓(xùn)練）
信息的搜集和獲取
信息的整理和匯總
信息的使用和分享
運(yùn)用案例進(jìn)行解析
第五節(jié)創(chuàng)新管理（互動游戲）
創(chuàng)新的力量
創(chuàng)新的體驗（現(xiàn)場訓(xùn)練）
學(xué)員展示
第三部分工作態(tài)度
第一節(jié)情緒管理（小組互動）
情緒的認(rèn)知
情緒產(chǎn)生的規(guī)律
如何理解ABC原理
情緒管控的八大方法
表達(dá)情緒的XYZ法則
綜合演練上述工具（小組間輪番PK）
第二節(jié)表情管理（全員練習(xí)）
微表情的特質(zhì)解讀（視頻賞析）
現(xiàn)場的體會和感悟（提問互動）
示范表情管理的基本動作（全員練習(xí)）
第三節(jié)磨練意志（視頻賞析）
案例分析
彩圖賞析
第四節(jié)穩(wěn)重務(wù)實(shí)（案例分析）
故事點(diǎn)評
第六節(jié)戒驕戒躁（故事導(dǎo)引）
第四部分職業(yè)修為
第一節(jié)尊重他人（現(xiàn)場示范）
尊重的本質(zhì)意義
尊重的體現(xiàn)形式
第二節(jié)團(tuán)隊協(xié)作（互動游戲）
團(tuán)隊協(xié)作的必要和本質(zhì)
團(tuán)隊協(xié)作的實(shí)操和感悟
第三節(jié)責(zé)任當(dāng)先（案例分析）
第四節(jié)忠于企業(yè)（小組討論）
第七節(jié)終生學(xué)習(xí)（視頻賞析）
在企業(yè)內(nèi)部充分學(xué)習(xí)
在業(yè)余時間廣泛學(xué)習(xí)
利用人際交往多學(xué)習(xí)
進(jìn)行跨領(lǐng)域互動學(xué)習(xí)
詮釋十五種學(xué)習(xí)方式
結(jié)束語建議后續(xù)學(xué)習(xí)計劃和方式祝福
培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度測試