流程優(yōu)化項(xiàng)目方法與實(shí)戰(zhàn)
課程背景：
外部：競(jìng)爭(zhēng)越來越充分、客戶要求越來越高、產(chǎn)品生命周期越來越短、成本壓力越來越大？
內(nèi)部：團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力弱，資源配置錯(cuò)位，流程到處存在瓶頸，缺乏問題解決機(jī)制，產(chǎn)出低？
您的企業(yè)是否具備將客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)壓力快速傳導(dǎo)到團(tuán)隊(duì)的流程變革機(jī)制？
您的企業(yè)是否具備危機(jī)意識(shí)和變革意識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生漸進(jìn)式的團(tuán)隊(duì)變革行為？
快魚吃慢魚，價(jià)值鏈上流程混亂，后患無窮！您將何去何從？
圍繞客戶需求，打造變革團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化關(guān)鍵流程，實(shí)現(xiàn)快贏利潤(rùn)！
這是企業(yè)構(gòu)建差異化的流程能力和組織文化，支持持續(xù)增長(zhǎng)的不二選擇！無可回避！
企業(yè)流程必須與時(shí)俱進(jìn)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化！企業(yè)必定需要內(nèi)部流程優(yōu)化專家！
課程大綱：
一、構(gòu)建企業(yè)變革能力
1、變革與危機(jī)意識(shí)－企業(yè)生存唯一的法寶
2、為什么企業(yè)實(shí)施變革這么難
3、流程再造還是優(yōu)化
4、如何培育變革型領(lǐng)導(dǎo)
5、讓流程優(yōu)化成為企業(yè)的常態(tài)變革行為
6、流程優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作的方法論框架
二、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、目標(biāo)流程選擇
3、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍
4、變革阻力度和準(zhǔn)備度分析
5、獲取項(xiàng)目贊助人的支持
6、建立項(xiàng)目組織
7、制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃－提升變革透明度
8、制定項(xiàng)目工作說明書（SOW）
三、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、召集項(xiàng)目開工會(huì)
2、制定項(xiàng)目雙周滾動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目例會(huì)制度
3、編寫目標(biāo)流程的概況信息表
4、確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境
5、收集典型業(yè)務(wù)案例
6、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
7、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績(jī)效差距－基于最佳實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行對(duì)標(biāo)
8、評(píng)估當(dāng)前的組織及績(jī)效控制系統(tǒng)
9、未來流程績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計(jì)（To-Be）
1、確定流程優(yōu)化切入點(diǎn)
流程時(shí)間分析法
流程成本分析法
流程價(jià)值分析法
流程標(biāo)桿分析法
2、確定流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織及績(jī)效控制系統(tǒng)
5、新流程測(cè)試
五、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施
1、組建新流程推進(jìn)小組
2、制定推行策略與計(jì)劃
3、組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳
4、監(jiān)控新流程運(yùn)行
5、驗(yàn)證新組織和控制系統(tǒng)的有效性
6、流程優(yōu)化方案修正
7、項(xiàng)目最終成果驗(yàn)收