高效輔導(dǎo)技巧
課程大綱:
引言問(wèn)題、困惑與出路
員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求，應(yīng)該怎么辦？
一年只有幾次正式的績(jī)效考核，平時(shí)應(yīng)該如何給員工反饋呢？
資深員工表現(xiàn)有問(wèn)題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問(wèn)題？
年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗(yàn)不足，批評(píng)還是不批評(píng)呢？
大家工作都很忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？
給員工反饋時(shí)，他們總是覺(jué)得我在批評(píng)，有抵觸情緒，該怎么辦呢？
單元一認(rèn)知員工輔導(dǎo)
經(jīng)理人員要成為資深導(dǎo)師
輔導(dǎo)的概念――輔導(dǎo)下級(jí)是每一位管理者的責(zé)任和義務(wù)
輔導(dǎo)的意義――“授人于魚(yú)”和“授人于漁”的關(guān)系
輔導(dǎo)的基本原則――情景領(lǐng)導(dǎo)原理在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
員工輔導(dǎo)在
績(jī)效管理循環(huán)中的作用
有效輔導(dǎo)的特征
小練習(xí)：以下情境，你將采取何種管理手段？
單元二把握輔導(dǎo)情境
走出輔導(dǎo)的誤區(qū)
行為問(wèn)題的征兆
行為問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
把握員工輔導(dǎo)的情境
案例分享：MOTOROLA的員工輔導(dǎo)
問(wèn)題延伸：?jiǎn)T工的思想問(wèn)題可以輔導(dǎo)嗎？
單元三員工輔導(dǎo)GROW模式
GoalSetting――輔導(dǎo)收益鎖定
RealityCheck――績(jī)效現(xiàn)狀分析
Options――提升方式選擇
WhatWhoWhenWill――提升意愿鞏固
角色扮演：我是教練
總結(jié)討論：如何應(yīng)用GROW模式
單元四塑造良好的輔導(dǎo)環(huán)境
塑造信任和輔導(dǎo)環(huán)境
了解你的同事
建立輔導(dǎo)型伙伴關(guān)系
選擇合適的時(shí)間
個(gè)性化輔導(dǎo)的輔導(dǎo)主題和方法
問(wèn)題研討：如何建立員工輔導(dǎo)環(huán)境
單元五現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
觀察被輔導(dǎo)者的表現(xiàn)
協(xié)同工作
靜態(tài)差距與動(dòng)態(tài)差距
輔導(dǎo)對(duì)話
處理輔導(dǎo)時(shí)的意見(jiàn)分歧
單元總結(jié)：成為績(jī)效教練