有效的管理溝通
課程收益:
◆讓管理溝通真正高效的核心原理
◆如何讓管理溝通不斷的深入
◆有效溝通的策略與技巧
◆如何提升說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、看的能力
◆如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)有效的溝通
◆如何建設(shè)溝通的渠道
◆如何讓溝通渠道暢通無(wú)阻
◆如何不斷的提升管理溝通的效率
課程大綱:
前言：溝通如何才能真正的有效
第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理
一．主次原理
1、溝通是對(duì)方接收到的信息
2、傳遞與溝通
二．真假原理
1、溝通的真與假
2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)
三．情商原理
1、情緒與溝通
2、人的三種情緒
3、情緒在溝通中的應(yīng)用
四．位置原理
五．增效原理
1、管理溝通的核心
2、如何不斷的增加管理溝通的效率
第二部分：如何讓管理溝通不斷的深入
一．影響管理者深入溝通的七大障礙
二．如何打開(kāi)對(duì)方的心門
1、打開(kāi)心門的10大策略
2、溝通情景視頻：尊重與贊美
3、溝通情景視頻：角色的轉(zhuǎn)換
三．如何建立溝通雙方的信任
1、取得信任的3個(gè)要素
2、贏得信任的4大步驟
3、建立信任的三大方法
4、溝通情景視頻：信任溝通的基礎(chǔ)
四．如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
1、四種溝通的方式
2、兩種溝通的氛圍
3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法
第三部分：有效溝通的四大工具
一．管理溝通視窗
二．讓講話富有成效
1、孔子的溝通哲學(xué)
2、管理者講話的4大禁忌
3、讓管理更具效率的五種講話方式
4、高效演講六步法
A清晰的主線B合理的結(jié)構(gòu)C恰當(dāng)?shù)男畔?br />
D會(huì)飛的翅膀E平穩(wěn)的過(guò)渡F立體的表現(xiàn)
5、三分鐘演講訓(xùn)練
三．如何有效的傾聽(tīng)
1、何為真正的傾聽(tīng)
2、管理者傾聽(tīng)的4個(gè)步驟
3、如何通過(guò)傾聽(tīng)讓管理效率倍增
4、溝通情景視頻：聽(tīng)
四．如何有效的發(fā)問(wèn)
1、四大發(fā)問(wèn)的方式
2、問(wèn)題型發(fā)問(wèn)的四大步驟
五．如何有效的觀察
第四部分：管理溝通的技巧與策略
一．管理溝通的捭闔之道
二．有效溝通的步驟
1、互動(dòng)訓(xùn)練：飛鴿傳書
2、管理溝通的三要素
3、有效溝通的7大步驟
4、溝通情景視頻：溝通步驟
5、復(fù)雜溝通的5步模型
三．有效的自我溝通
1、自我溝通的3大步驟
2、溝通情景視頻：自我溝通
四．情景溝通
1、四種不同的溝通情景
2、不同溝通情景的溝通策略
五．人際風(fēng)格溝通
六．管理溝通的十五大策略
1、在什么山坡唱什么歌
2、主動(dòng)溝通
3、溝通不暢要主動(dòng)調(diào)頻
4、曲線溝通以退為進(jìn)????????
第五部分：溝通渠道的建設(shè)與暢通
一．溝通的渠道
1、案例分析：怎樣去溝通
2、組織應(yīng)具備的三大溝通渠道
3、360度有效溝通的三大心態(tài)
二．向上溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與上級(jí)溝通的9大策略
2、如何讓向上的渠道更加順暢
三．平行溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與平級(jí)溝通的8大策略
2、如何讓平行的渠道更加順暢
四．向下溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與下級(jí)溝通的7大策略
2、與下級(jí)順暢溝通的3大步驟
3、如何增加與下級(jí)的溝通流量
五．如何讓會(huì)議溝通高效暢通
1、高效會(huì)議溝通的注意事項(xiàng)
2、備好會(huì)前會(huì)
3、控好會(huì)中會(huì)
4、跟好會(huì)后會(huì)
六．讓組織溝通更加順暢的6大秘籍
七．頭腦風(fēng)暴：溝通渠道鋪設(shè)
第六部分：如何不斷提升管理溝通的效率
一．管理溝通效率提升的三大方法
1、聯(lián)系
2、了解
3、反思
二．如何不斷的增加識(shí)人的效率
1、識(shí)人的原理
2、識(shí)人的4大方法
3、如何提升識(shí)人的能力
三．講話效率提升模型
四．傾聽(tīng)效率提升模型
五．如何有效的進(jìn)行談判
1、高效談判的8大策略
2、互動(dòng)訓(xùn)練：加薪與降薪
3、談判效率提升模型