管理者的情商修煉與壓力管理
課程目標(biāo)：
1．什么是管理者的情商
2．如何用情商來解釋實際管理問題
3．如何培養(yǎng)管理者情商
4．正確認(rèn)識壓力
5．掌握緩解和釋放壓力的方法
課程大綱：
第一講3Q的差異及關(guān)聯(lián)
1．什么是3Q
2．3Q的關(guān)聯(lián)
第二講高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1．問題：經(jīng)濟體制改變
2．問題：向心力低
3．問題：傳統(tǒng)的個體戶時代
4．問題：功利主義抬頭
第三講重新認(rèn)識情商內(nèi)涵
1．察覺自己的情緒
2．善用別人的情緒
第四講情商對于管理者的重要性
1．討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2．思考：比爾?蓋茨的話
3．領(lǐng)導(dǎo)者三力
4．幾個人格特質(zhì)的分析
第五講關(guān)注情商的基本元素
1．引言：
1．2001年北京副局級領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目
2．2001年大學(xué)高考作文題目
2．解讀世界經(jīng)濟強國的“誠實”
3．誠實的含義
第六講情商的最高風(fēng)范
1．負(fù)起責(zé)任
2．培養(yǎng)自信
第七講關(guān)注職場壓力危機
1．職場壓力危機表現(xiàn)
2．認(rèn)識職場壓力
3．職場壓力的表現(xiàn)和自我評估
第八講個人壓力的緩解和管理
1．創(chuàng)造和諧的職場環(huán)境和工作環(huán)境
3．正確處理工作中的壓力
4．克服人際交往中的壓力
6．自我放松技術(shù)
第九講組織的壓力管理運作
1．組織壓力管理的策略
2．合理運用危機壓力
3．職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)
4．員工幫助計劃
5．組織壓力管理運作程序
6．利用“壓力”提升組織績效