心理學(xué)在8090后員工管理中的運(yùn)用
課程背景：
后80與90后是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
課程目標(biāo)：
了解新生代員工的性格和行為特點(diǎn)
了解新生代員工行為背后的原因
課程大綱：
時(shí)間
主題
內(nèi)容
90min
第一單元
新生代員工的特點(diǎn)
心理特點(diǎn)
了解氣質(zhì)類型
了解性格特點(diǎn)
職場(chǎng)特點(diǎn)
注重現(xiàn)實(shí)需求
職場(chǎng)文化淡漠
責(zé)任意識(shí)缺乏
行為特點(diǎn)
難以有效溝通
人際技巧缺乏
突出自我意識(shí)
90min第二單元
員工行為的心理解讀
解讀員工的行為
為什么遲到、拖延
為什么自我中心
為什么批評(píng)不得
為什么說走就走
為什么人際緊張
解讀員工的情緒
為什么抱怨不斷
為什么經(jīng)常焦慮
為什么壓力感特強(qiáng)
案例分析
90min第三單元
心理技巧的應(yīng)用
為員工建立情感賬戶
加強(qiáng)員工自我認(rèn)知
提高共情能力
適當(dāng)?shù)淖晕议_放
了解溝通模式
做到全然傾聽
幫助員工區(qū)分
有效發(fā)問助思考
心理學(xué)工具的應(yīng)用
練習(xí)
90min第四單元
心理效應(yīng)的應(yīng)用
從眾效應(yīng)
正、負(fù)強(qiáng)化
習(xí)得性無助
羅森塔爾效應(yīng)
EAP在管理中的作用