中層管理者的員工輔導(dǎo)技巧
課程目標(biāo)：
增進(jìn)學(xué)員對部屬培育的正確認(rèn)知與有效教導(dǎo)部屬的技巧,有效提升部屬的工作績效。
認(rèn)識
企業(yè)教練法和員工輔導(dǎo)在企業(yè)管理的作用和意義，明確自己在團(tuán)隊中應(yīng)該扮演的角色，明確個人的優(yōu)勢，以及以積極的心態(tài)投入團(tuán)隊工作；
完成從以“事“為中心傳統(tǒng)管理思維向以“人”為中心的教練思維的轉(zhuǎn)換，掌握企業(yè)教練的基本能力，有效地開展教練對話工作
掌握企業(yè)教練法在員工生活輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)、工作輔導(dǎo)、技能輔導(dǎo)中應(yīng)用。
課程大綱：
第一單元：管理者的角色
1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?
2、管理者是通過他人提升績效
3、管理者的教練角色
4、教練下屬的好處
第二單元：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練指導(dǎo)
1、確定目標(biāo)
管理者是目標(biāo)的仆人
SMART目標(biāo)原則
工作目標(biāo)輔導(dǎo)
2、親身操作
親身投入
觀察
第三者訪問
3、提煉概念
提煉概念，舉一反三
從情景案例中找到規(guī)律
4、傳遞方法
5、跟進(jìn)應(yīng)用
第三單元：輔導(dǎo)對話技術(shù)
1、調(diào)頻
建立融洽
積極的身體語言
成人的平等氛圍
2、詢問
心智模式下的教練技術(shù)
鼓勵自我發(fā)現(xiàn)
提問的BEST模式
3、聆聽
靜腦
重復(fù)
引申
4、反饋
激勵型反饋與輔導(dǎo)性反饋
反饋的五項原則